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Firma Remota
Firma Digitale Remota
La
Firma Digitale Remota
consente la sottoscrizione di documenti digitali in modo rapido, semplice e in condizioni di massima sicurezza, ma senza l’utilizzo di una Smart Card e l’installazione di un hardware dedicato. E' sufficiente utilizzare un computer collegato ad Internet, una OTP (One Time Password), generata attraverso un apposito dispositivo (Token, app per Smartphone) e installare il Software di Firma Aruba Sign, attraverso il quale è possibile selezionare il documento elettronico da sottoporre a Firma Remota.
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Come rinnovare la Firma Remota
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Segui la guida per rinnovare la Firma Remota: quando puoi rinnovare, cosa serve, come firmare il modulo e completare il pagamento.
Firma Remota - Attivazione del servizio
Una guida dettagliata sulle modalità di attivazione del servizio Firma Digitale Remota con Scratch Card e senza Scratch Card
Gestire più file o cartelle contemporaneamente
Modalità per selezionare più file con app Aruba Firma e riepilogo di tutte le operazioni eseguibili.
Menu e sezioni
Operazioni su file e cartelle
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Riconoscimento con Firma Remota - Procedura alternativa
Segui le indicazioni per effettuare la procedura alternativa durante il Riconoscimento con Firma Remota.
Verificare la validità della firma a una data specifica
Verificare un documento firmato e/o marcato
Videoguida
Visualizzare certificato
1.1 Come acquistare la Firma Remota
Segui la guida per acquistare la Firma Remota: scopri differenze con la Firma Digitale, requisiti per l’acquisto (chi può acquistare, limiti e convenzioni), passaggi per ordinare su pec.it.
1.1 Firma Remota - Caratteristiche del servizio
La Firma Remota consente la sottoscrizione di documenti digitali in modo rapido, semplice e in condizioni di massima sicurezza, ma senza l’utilizzo di una Smart Card e l’installazione di un hardware dedicato. I dettagli nella guida.
1.2 Come verificare la compatibilità della Firma Remota con Aruba Sign
Segui la guida per verificare la compatibilità della Firma Remota con Aruba Sign, controllare i sistemi operativi supportati e i requisiti di rete richiesti.
10.1 Come installare e configurare Aruba Sign per la Firma Remota
Videoguida
Segui la guida per installare e configurare in modo rapido e sicuro il software Aruba Sign. Scoprirai quali requisiti sono necessari, come scaricare e installare l’applicativo su PC Windows o Mac.
10.1 Come marcare un file con l'app Aruba Firma Digitale
Segui la guida per applicare una Marca Temporale a un file con l’app Aruba Firma Digitale e scegliere il formato di marcatura più adatto.
10.2 Come configurare un account di Firma
Una guida sulle modalità per configurare un account di Firma su app Firma Digitale Aruba.
10.2 Come configurare un account di Marca Temporale nell’app Aruba Firma Digitale
Segui la guida per configurare un account di Marca Temporale nell'app Aruba Firma Digitale e inserire i parametri necessari per usarlo
10.2 Come firmare documenti con Aruba Sign per la Firma Remota
Videoguida
Segui la guida per firmare documenti con Aruba Sign.
10.2.1 Come caricare documenti o cartelle da firmare con Aruba Sign per la Firma Remota
Segui la guida per importare uno o più file oppure un’intera cartella in Aruba Sign, così da preparare rapidamente i documenti alla Firma Remota. Sono incluse modalità alternative di caricamento.
10.2.2 Come firmare file .p7m con Aruba Sign per la Firma Remota
Segui la guida per firmare uno o più documenti (anche un’intera cartella) in formato P7M (CAdES) con Aruba Sign utilizzando Firma Remota.
10.2.3 Come firmare un file ASiC-S con Aruba Sign per la Firma Remota
Segui la guida per firmare un singolo file in formato ASiC-S con Aruba Sign utilizzando lettore o token da tavolo.
10.2.4 Come firmare più file ASiC-E con Aruba Sign per la Firma Remota
Segui la guida per firmare più file con Aruba Sign in formato ASiC-E usando Firma Remota, attivare la Marca Temporale e salvare i documenti dove preferisci.
10.2.5 Come firmare file .xml con Aruba Sign per la Firma Remota
Segui la guida per firmare uno o più file .xml con Aruba Sign usando Firma Remota, impostare XADES, gestire la Marca temporale e salvare i documenti firmati.
10.2.6 Come firmare un PDF con firma grafica per la Firma Remota
Videoguida
Segui la guida per firmare uno o più file PDF in formato PAdES con firma grafica usando Aruba Sign e le credenziali di Firma Remota.
10.2.7 Come firmare un PDF con firma invisibile per la Firma Remota
Segui la guida per firmare file PDF con Aruba Sign in modalità invisibile (PAdES senza firma grafica) usando la Firma Remota.
10.2.8 Come apporre una firma parallela con Aruba Sign per la Firma Remota
Segui la guida per aggiungere una Firma Parallela a un documento già firmato con Aruba Sign
10.2.9 Come controfirmare un file con Aruba Sign per la Firma Remota
Segui la guida per apporre una controfirma su un documento già firmato in formato.p7m (CAdES) con Aruba Sign e verificare la corretta applicazione.
10.3 Come firmare documenti
Modalità di caricamento dei documenti e apposizione Firma.
10.3 Come usare le marche temporali per la Firma Remota
Videoguida
Segui la guida per apporre la Marca Temporale con la Firma Remota.
10.4 App Aruba Firma Digitale: come utilizzare le Marche Temporali
Segui la guida per usare le Marche Temporali nell’app Aruba Firma Digitale: configura l’account, marca uno o più file e verifica la Marca Automatica (formato LT).
10.4 Aruba Sign Firma Remota - Verifica file firmati e Marca Temporale
Segui la guida per verificare file firmati e Marche Temporali con Aruba Sign.
10.4 Come condividere dei file
Modalità di condivisione di file con app Aruba Firma.
10.4 Come visualizzare i file firmati
Come visualizzare il contenuto di un file firmato .p7m
10.4.1 Come verificare file firmati con Aruba Sign per la Firma Remota
Segui la guida per verificare uno o più file firmati con Aruba Sign Firma Remota e controllare integrità, attendibilità e validità legale del certificato.
10.4.2 Come verificare marche temporali TSR con Aruba Sign per la Firma Remota
Segui la guida per verificare una marca temporale in formato TSR con Aruba Sign Firma Remota usando il file originale e il file associato .tsr.
10.4.3 Come verificare marche temporali TSD con Aruba Sign per la Firma Remota
Segui la guida per verificare una marca temporale in formato TSD con Aruba Sign Firma Remota e controllarne validità e dettagli.
10.4.4 Come visualizzare e salvare un file firmato per la Firma Remota
Segui la guida per visualizzare il contenuto di un file firmato in Aruba Sign e salvarlo in locale: nella sezione Verifica seleziona il documento, poi aprilo per controllarlo oppure estrailo scegliendo la cartella di destinazione.
10.4.5 Come creare un report PDF per la Firma Remota
Segui la guida per salvare in locale un report PDF delle verifiche effettuate su file firmati o marcati in Aruba Sign.
10.4.6 Come verificare la validità della firma in una data specifica per la Firma Remota
Segui la guida per verificare se una firma era valida in una data passata tramite Verifica alla data in Aruba Sign.
10.5 Aruba Sign Firma Remota - Funzioni disponibili
Segui la guida per usare le principali funzioni di Aruba Sign con la Firma Remota, come menu, proxy, log, verifica versione e aggiornamento.
10.5.1 Come usare il menu di Aruba Sign per la Firma Remota
Windows e Mac
Segui la guida per conoscere le voci del menu Aruba Sign e configurare le impostazioni principali (lingua, apertura automatica file, gestione ora legale/solare), oltre ad attivare funzioni rapide utili sull’home page.
10.5.2 Come configurare account Marca e Proxy per la Firma Remota
Segui la guida per configurare l’account di Marca Temporale e le opzioni Proxy HTTP o LDAP in Aruba Sign per usare correttamente la Firma Remota.
10.5.3 Come verificare la versione di Aruba Sign per la Firma Remota
Windows e Mac
Segui la guida per verificare rapidamente la versione del software Aruba Sign installata sul tuo computer.
10.5.4 Come aggiornare Aruba Sign per la Firma Remota
Segui la guida per attivare l’aggiornamento automatico di Aruba Sign e mantenere il software sempre aggiornato.
10.6 Come identificare il DNQualifier per la Firma Remota
Segui la guida per recuperare il DNQualifier del certificato di Firma Remota in Aruba Sign, utile per operazioni come la revoca del certificato.
10.7 Aruba Sign Firma Remota - Come generare PIN OTP con app Aruba OTP
Per firmare un documento con Aruba Sign e Firma Remota è indispensabile generare un PIN con il dispositivo di Firma Remota acquistato. I dettagli nella guida.
10.7.1 Come generare il PIN OTP con dispositivo fisico della Firma Remota
Segui la guida per generare il PIN OTP con i dispositivi fisici di Firma Remota da usare in Aruba Sign, tramite Display OTP o token USB.
10.8 FAQ
Domande frequenti sull'utilizzo dell'app Firma Digitale Aruba e sul servizio.
11.1 Firma Remota - Domande frequenti
Segui la guida per trovare rapidamente risposta alle domande più comuni su Firma Remota: attivazione, verifiche di validità, gestione ordini, dispositivi OTP, formati e dati intestatario.
11.2 Firma Remota - Errori comuni
Segui la guida per consultare gli errori comuni della Firma Remota, trovare la spiegazione del caso riscontrato e accedere alla guida corretta per risolverlo.
11.2.1 Firma Remota - Errori in fase di attivazione del servizio
Segui la guida per riconoscere e risolvere gli errori più comuni durante l’attivazione della Firma Remota.
11.2.2 Firma Remota - Errori in fase di utilizzo del servizio
Segui la guida per riconoscere e risolvere le anomalie più comuni della Firma Remota.
11.2.3 Firma Remota - Errori in fase di rinnovo del servizio
Segui la guida per riconoscere e risolvere le anomalie più comuni durante il rinnovo della Firma Remota.
12.04 App Aruba Firma: configurare un account di Firma e Marca Temporale
Una guida dettagliata sulle modalità per configurare un account di Firma e Marca Temporale con app Aruba Firma.
12.1 Come consultare le videoguide di Aruba Sign per la Firma Remota
Videoguida
Segui la guida per consultare le videoguide di Aruba Sign dedicate alla Firma Remota, utili per installare il software, firmare documenti.
12.2.3 Firma Remota - Errori in fase di utilizzo del Selfcare
2.1 Modalità di acquisto e attivazione - Kit di Firma Remota
Una procedura guidata per acquistare il servizio Firma Digitale Remota
2.1 Riconoscimento con SPID (Sistema Pubblico Identità Digitale)
Videoguida
Segui le indicazioni per effettuare il riconoscimento con SPID e attivare la Firma Remota. Completato entro 90 giorni dalla ricezione dell'email.
2.2 Riconoscimento con Carta d'Identità Elettronica (CIE)
Segui le indicazioni per effettuare il riconoscimento con CIE e attivare la Firma Remota. Completato entro 90 giorni dalla ricezione dell'email.
2.3 Riconoscimento con webcam
Segui le indicazioni per effettuare il riconoscimento con webcam e attivare la Firma Remota. Completato entro 90 giorni dalla ricezione dell'email.
2.4 Riconoscimento con Tessera Sanitaria (TS) o Carta Nazionale dei Servizi (CNS)
Segui le indicazioni per effettuare il riconoscimento con TS o CNS e attivare la Firma Remota. Completato entro 90 giorni dalla ricezione dell'email.
2.4 Riconoscimento De Visu presso un negozio MBE abilitato - Kit di Firma Remota
Il Riconoscimento e ritiro del Kit avviene presso un negozio MBE abilitato. Tutti i dettagli nella guida.
2.5 Riconoscimento con Firma Remota
Segui le indicazioni per effettuare il riconoscimento con Firma Remota e attivare la Firma Remota. Completato entro 90 giorni dalla ricezione dell'email.
2.6 Riconoscimento con Firma Digitale
Segui le indicazioni per effettuare il riconoscimento con Firma Digitale e attivare la Firma Remota. Completato entro 90 giorni dalla ricezione dell'email.
2.7 Come modificare il metodo di Riconoscimento
Segui le indicazioni per modificare la modalità di riconoscimento scelto in fase di ordine.
3.1 Come attivare il servizio con OTP Mobile per la Firma Remota
Videoguida
Segui la guida per configurare il dispositivo associato alla Firma Remota con OTP mobile e iniziare a usare il servizio.
3.1 Firma Remota - Attivazione con OTP Display
Una guida dettagliata sulle modalità di attivazione del servizio Firma Digitale Remota OTP con Display.
3.1 Riconoscimento con webcam
Di seguito gli step da seguire per effettuare il De Visu con operatore via webcam o con app Mobile Aruba De Visu s
3.1.2 Riconoscimento con app Aruba De Visu
3.2 Come attivare il servizio con OTP Display per la Firma Remota
Segui la guida per attivare la Firma Remota con OTP Display, verificare la tua identità e configurare il dispositivo per firmare.
3.2 Firma Remota - Attivazione con OTP USB
Una procedura guidata per attivare il servizio Firma Digitale Remota con OTP USB.
3.2 Riconoscimento presso Pubblico Ufficiale
Il riconoscimento avviene di fronte a Pubblico Ufficiale e la spedizione della firma è successiva alla ricezione e verifica della documentazione da parte di Aruba. Tutti i dettagli nella guida.
3.3 Firma Remota - Attivazione con OTP Mobile
Una guida dettagliata sulle modalità di attivazione del servizio Firma Digitale Remota OTP Mobile.
4.2 Firma Remota - Rinnovo con codice
Videoguida
La Firma Digitale Remota ha una durata contrattuale di tre anni, calcolati a partire dalla data di emissione del Certificato di Firma. Di seguito le modalità di rinnovo.
4.2 Firma Remota - Attivazione con OTP USB
Una guida dettagliata sulle modalità di attivazione del servizio Firma Digitale Remota con OTB USB senza Scratch Card.
5.1 Modifica dati
Segui le indicazioni per procedere alle modifiche dati. La variazione di Nome, Cognome, CF sono possibili solo prima della emissione della Firma.
5.1.1 Come modificare i dati di un ordine non pagato della Firma Remota
Segui la guida per modificare i dati di un ordine non pagato relativi al servizio di Firma Remota, accedendo all’Area Clienti e aggiornando le informazioni prima di procedere all’acquisto.
5.1.2 Come modificare nome, cognome e codice fiscale della Firma Remota
Segui la guida per verificare se puoi cambiare nome, cognome o codice fiscale associati alla Firma Remota e scopri come fare.
5.1.2 Firma Remota - Modifiche consentite prima dell'emissione del certificato
La variazione di nome, cognome, codice fiscale è possibile solo ed esclusivamente prima della emissione del certificato di Firma stesso.
5.1.3 Come modificare il documento d’identità della Firma Remota
Segui la guida per capire quando e come puoi modificare il documento d’identità associato al servizio di Firma Remota
5.1.4 Come modificare il numero di cellulare della Firma Remota
Videoguida
Segui la guida per modificare il numero di cellulare associato alla Firma Remota dal selfcare, tramite verifica del contatto e aggiornamento dei dati.
5.1.5 Firma Remota - Modifica numero di cellulare prima dell'attivazione
5.1.5 Come modificare l'indirizzo email della Firma Remota
Videoguida
Segui la guida per modificare l’indirizzo email associato alla Firma Remota: se il servizio non è ancora attivo operi dall’Area Clienti; se è attivo, usi il Selfcare.
5.1.6 Come modificare i dati di residenza, nazionalità e cittadinanza della Firma Digitale
Segui la guida per aggiornare l’indirizzo di residenza, la nazionalità o la cittadinanza del titolare del servizio di Firma Remota..
5.1.7 Come modificare l’indirizzo di spedizione del dispositivo della Firma Remota
Segui la guida per aggiornare l’indirizzo di spedizione del dispositivo prima della consegna.
5.1.8 Firma Remota - Modifica nome utente o password
Segui la guida per sapere come gestire nome utente e password della Firma Remota: cosa puoi fare, recupero credenziali e alternative.
5.5 Modifica Dati Fatturazione associati al servizio Firma Digitale Remota
La modifica dei Dati Fatturazione può essere effettuata durante il rinnovo del Certificato o inviando ad Aruba specifica documentazione.
5.5 Modifica numero di telefono Dati Titolare Firma Digitale Remota
La variazione può essere eseguita da pannello o inviando ad Aruba specifica documentazione.
5.5.2 Modifica numero di telefono account Firma Remota con invio documentazione
6.1 Come recuperare il nome utente della Firma Remota
Videoguida
Segui la guida per recuperare il nome utente della Firma Remota dal Selfcare: verifica i prerequisiti, inserisci i dati richiesti e conferma con OTP.
6.1.3 Firma Remota - Modifica password
Videoguida
Per modificare la password di Firma Remota autenticarsi su pannello di gestione.
6.2 Come recuperare o modificare la password della Firma Remota
Videoguida
Segui la guida per reimpostare la password della Firma Remota dal Selfcare: verifica i prerequisiti, inserisci i dati richiesti e conferma con OTP.
6.3 Come recuperare il codice utente della Firma Remota
Segui la guida per recuperare il codice utente della Firma Remota dal pannello Selfcare.
7 - App Aruba OTP
7.1 App Aruba OTP: caratteristiche e compatibilità
L'elenco degli smartphone compatibili con l'app Aruba OTP.
7.1 Come accedere al Selfcare della Firma Remota
Segui la guida per accedere in modo sicuro al pannello Selfcare della Firma Remota con verifica OTP (2FA), anche in caso di rivenditore (CDRL).
7.1.1 Come accedere al Selfcare della Firma Remota se la 2FA non va a buon fine
Segui la guida per risolvere il mancato accesso al selfcare con 2FA: numero non registrato, OTP non utilizzabile e registrazione/verifica del cellulare.
7.2 App Aruba OTP: come scaricare l’app e configurare un account
Scaricata l'app dallo Store, per configurare un account SPID seguire le indicazioni riportate nelle guide dedicate a seconda che si tratti di una prima attivazione o di un cambio telefono.
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