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9.2.3 Errori comuni in fase di utilizzo del Selfcare di Firma Remota

In fase di utilizzo del Selfcare è possibile che si riscontrino errori in fase di recupero del proprio username e/o password qualora siano stati smarriti, o durante le procedure di Sincronizzazione e sostituzione del dispositivo in uso.

Il Pannello esemplifica le tipologie di errore che possono presentarsi, come da immagine esemplificativa sottostante:


Nel caso in cui non si riesca a concludere la procedura, aprire una Richiesta di assistenza dal portale assistenza.aruba.it allegando screenshot dell’errore visualizzato. Di seguito le modalità tramite cui effettuare uno screenshot:
Per effettuare uno screenshot, utilizzare il tasto Stamp solitamente situato in alto a destra nella tastiera. Incollare il file su apposito programma per la modifica delle immagini (ad esempio Paint) e salvare il file.
In alcuni modelli di PC portatili, premere contemporaneamente anche il tasto Fn.

Per effettuare uno screenshot su Mac, premere contemporaneamente i tasti: Comando + Shift (maiuscolo) + 3. In tal modo l'immagine con la copia dello schermo del Mac è automaticamente salvata sul desktop.

Per effettuare uno screenshot con la maggior parte dei dispositivi mobili (Smartphone o tablet) è sufficiente premere contemporaneamente il pulsante di accensione e il tasto Home fisico. Le immagini vengono solitamente salvate nella cartella Immagini/Screenshot.
 
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