Accedi al selfcare e avvia il test
Prima di iniziare, tieni a disposizione il dispositivo OTP che vuoi verificare, perché durante la procedura devi inserire un codice generato in tempo reale.
Vai al
Selfcare di Firma Remota e accedi con Nome utente e Password del servizio. Se non ricordi le credenziali: vai su
Recupero Nome Utente o
Recupero Password.
- Dal menu di sinistra seleziona Gestione Dispositivi e poi Test dispositivo.
- Nella schermata dedicata:
- genera un codice OTP con il dispositivo da verificare;
- inserisci il codice nel campo disponibile;
- premi Test Dispositivo.
Verifica l’esito e cosa fare in caso di anomalia
Se il dispositivo funziona correttamente, visualizzi un messaggio di conferma. In questo caso il codice OTP risulta valido e il dispositivo può essere utilizzato per le operazioni di Firma Remota.
Se invece visualizzi una schermata di errore, apri una
richiesta di assistenza e allega lo
screenshot dell’errore visualizzato.