Argomenti:

• Informazioni utili
• Come rinnovare
• Cosa succede se hai errore telefono o email utilizzati
• Quali sono i termini per il pagamento

Informazioni utili

La Firma Remota ha una durata contrattuale di 3 anni, calcolati a partire dalla data di attivazione del certificato di firma.

Si può rinnovare la Firma Remota a partire da due mesi prima della scadenza del certificato. Durante questo periodo, Aruba invia avvisi di scadenza all'indirizzo email di riferimento associato alla username Aruba ([email protected]), e viene inoltre data evidenza all'interno del selfcare.

In caso di rinnovo anticipato, la nuova data di scadenza del certificato di Firma Remota non subisce variazioni: i 3 anni partiranno dall'effettiva data di scadenza del certificato da rinnovare.
 

Come Rinnovare

Puoi rinnovare il servizio dal pannello selfcare (anche se non hai ricevutao l'email di avviso scadenza), con Nome Utente e Password della Firma Remota (per il recupero consulta la guida dedicata), dove all'interno visualizzi sia i dati identificativi del certificato che il costo del rinnovo, clicca su Rinnova e prosegui.
 

Step 1 - Riepilogo Dati

Nei Dati Titolare, conferma o aggiorna l'indirizzo, cap, comune, provincia di residenza, email e telefono di riferimento.

Non possono essere modificati: nome, cognome, codice fiscale. Se questi dati non sono corretti eseguire un nuovo acquisto con dati corretti.
   

Step 2 - Dati Fatturazione

Vengono riepilogati i dati di fatturazione che non sono modificabili, clicca su Prosegui.

Step 3 - Modulo Rinnovo

Una volta confermati o aggiornati i dati relativi alla tua utenza il sistema genera il modulo di rinnovo precompilato che viene visualizzato a video e inviato tramite email insieme alle condizioni generali di contratto. Tramite check box (obbligatoria) accetta le singole clausole contenute sul modulo e clicca su Prosegui.

Step 4 - Firma Modulo

Procedi con la firma del modulo con il certificato di firma in scadenza, inserisci la password del servizio di firma e clicca su Rinnova. Poi inserisci il codice OTP con il dispositivo associato alla Firma Remota e clicca su Prosegui.

Step 5 - Pagamento

Conclusa la procedura di firma del modulo, per finalizzare il rinnovo seleziona la modalità di pagamento desiderata (per le modalità di pagamento e le tempistiche di accredito e registrazione consulta la guida dedicata).

Cosa succede se hai errore "telefono o email già utilizzati"

Se il numero di telefono o email risulta già associato ad altra Firma Remota visualizzi un messaggio di errore come ad es. "Telefono già utilizzato". Modifica il dato per procedere con il rinnovo. 
   

Quali sono i termini per il pagamento

Il pagamento del rinnovo può essere effettuato entro 90 giorni dalla firma del modulo di rinnovo (ovvero dalla creazione dell'ordine di rinnovo), superati 90 giorni il rinnovo non potrà essere concluso e sarà necessario un nuovo acquisto:

• se il pagamento si conclude entro 90 giorni e prima della scadenza del vecchio certificato, questo si rinnova automaticamente alla scadenza;
• se il pagamento si conclude entro 90 giorni ma dopo la scadenza del vecchio certificato, questo si rinnova al momento della ricezione del pagamento. I 3 anni di validità del nuovo certificato partiranno dal giorno di effettivo rinnovo;
• se il pagamento non si conclude entro 90 giorni il rinnovo non viene effettuato ed è necessario procedere con un nuovo acquisto.