In caso di errore sul codice OTP in fase di utilizzo della Firma Remota, è necessario sincronizzare il dispositivo utilizzato per la generazione dei codici (app Aruba OTP o OTP Display o OTP USB), seguendo la procedura di seguito indicata.
- Accedere al Selfcare Firma Remota.
- Dal menu di sinistra selezionare Gestione dispositivi > Sincronizzazione dispositivo OTP.
- Su Seleziona il dispositivo che vuoi sostituire, selezionare il dispositivo utilizzato per la generazione dei codici OTP.
- Inserire un codice OTP generato con il dispositivo da sincronizzare.
- Cliccare su Sincronizza dispositivo per completare la procedura.
- Si visualizza un messaggio di sincronizzazione eseguita correttamente. Riprovare l'utilizzo della Firma Remota.
Qualora la procedura non vada a buon fine e si visualizzi una schermata di errore, aprire una
Richiesta di assistenza e allegare: