Scegli un nuovo metodo di riconoscimento
Puoi cambiare il metodo di riconoscimento scelto durante l'ordine. La procedura da seguire varia se selezioni
Webcam Plus.
Puoi scegliere uno dei seguenti metodi:
Per cambiare il metodo di riconoscimento:
- utilizza il link che hai ricevuto nell'email Firma Digitale - Informazioni per il riconoscimento e accedi al pannello. Premi Cambia metodo per confermare l'identità;
oppure
- accedi all’Area clienti e segui il percorso Firma Digitale > Gestisci > Effettua riconoscimento. Nel pannello, premi Cambia metodo per confermare l’identità.
In entrambi i casi, dopo aver scelto il nuovo metodo di riconoscimento, segui le istruzioni mostrate nel pannello.
Non puoi invece passare autonomamente al riconoscimento tramite Webcam Plus.
Scegli il riconoscimento con Webcam Plus
Per scegliere il riconoscimento con
Webcam Plus, cioè la videochiamata con operatore, segui questa procedura:
- esegui un nuovo ordine dal sito pec.it, scegliendo il metodo di riconoscimento che preferisci, ma non effettuare il pagamento;
- apri una richiesta di assistenza con l’account Aruba, del tipo [email protected], lo stesso che hai usato per l'acquisto;
- seleziona il motivo di contatto Riconoscimento e attivazione Firma Digitale e Remota;
- indica il numero del nuovo ordine e chiedi il passaggio del credito dall’ordine già pagato.
Se non hai ancora effettuato il pagamento, puoi annullare l'ordine e crearne uno nuovo e scegliere il metodo di riconoscimento desiderato. Per annullare l'ordine, accedi all'
Area clienti, vai alla sezione
Firma Digitale, premi
Gestisci e seleziona
Annulla ordine in corrispondenza dell'ordine interessato.