Nel caso in cui non si ricordi la password di accesso al
pannello di Conservazione e,
in fase di autenticazione, si inserisca una
password errata per un numero eccessivo di volte consecutive, l’
utenza viene bloccata e si visualizza il seguente messaggio: "
Accesso bloccato per un numero eccessivo di tentativi errati di login. Per accedere è necessario effettuare il recupero password".
Si riceve apposita comunicazione di avviso di
utente bloccato contenente un link da cui procedere all'aggiornamento della credenziale:
- cliccare sul link contenuto nella comunicazione;
- alla schermata visualizzata di Recupero Password immettere la propria username e cliccare su Recupera password;
- Si riceve una email, contenente le istruzioni per il recupero della password;
La comunicazione contiene un link temporaneo (validità 1 ora), di accesso alla pagina di recupero password dove impostare una nuova credenziale.
- cliccare sul link, quindi, alla pagina visualizzata, nei rispettivi campi digitare la nuova password e confermarla;
- selezionando Genera password la stessa viene elaborata automaticamente dal sistema;
- il pulsante indicato consente di visionare la password digitata in chiaro;
- selezionare Salva password per confermare l'operazione:
Qualora la
problematica si riscontri in fase di
primo accesso al pannello:
- aprire una richiesta di assistenza dal portale assistenzaclienti.aruba.it con username @aruba.it (del tipo [email protected]) e relativa password su cui è intestato il servizio;
- allegare il modulo elenco persone su cui indicare il soggetto con ruolo responsabile conservazione e ruolo responsabile produttore.