Riepilogo degli sconti validi sui nostri servizi
#IoRestoACasa
assdfasdfsdaf
 
  Clienti +39 0575 0504
  Partner e CDRL +39 0575 0500
Lun/Ven 08.30-18.00
 
Docfly - Conservazione > 7 - Sblocco account > Sbocco utenza dopo 5 tentativi errati di inserimento password accesso al Pannello

7.1.1 Sbocco utenza dopo 5 tentativi errati di inserimento password accesso al Pannello

Nel caso in cui non si ricordi la password di accesso al proprio Pannello Docfly Conservazione Sostitutiva e, in fase di autenticazione, si inserisca un codice di accesso errato per 5 volte consecutive, l’utenza viene bloccata e si visualizza il seguente messaggio:

Si riceve apposita comunicazione di avviso, "DocFly - Conservazione Sostitutiva: utente bloccato" contenente un link da cui procedere all'aggiornamento della credenziale:
  1. Cliccare sul link contenuto nella comunicazione;
  2. Alla schermata visualizzata "DocFly - Conservazione Sostitutiva - Recupero Password" immettere la propria Username e cliccare su "Recupera Password";
  3. Si riceve una email, contenente le istruzioni per il recupero della Password;
  4. Cliccare sul link, quindi, alla pagina visualizzata, nei rispettivi campi digitare la nuova password e confermarla;
  5. Selezionando "Genera Password" la stessa viene elaborata automaticamente dal sistema;
  6. Il pulsante indicato consente di visionare la password digitata in chiaro;
  7. Selezionare "SALVA PASSWORD" per confermare l'operazione:
Qualora la problematica si riscontri in fase di primo accesso al pannello:
  1. Aprire una richiesta autenticata con Codici di autenticazione, login @aruba.it e relativa password associata al servizio su assistenza.aruba.it (per le modalità visionare la guida dedicata);
  2. Allegare il "Modulo Elenco persone" su cui indicare il soggetto con ruolo responsabile conservazione e ruolo responsabile produttore. Il modulo è disponibile alla pagina: "Modulistica DocFly - Conservazione Sostitutiva".
 
La tua opinione è importante per noi!

Non hai trovato quello che cerchi?

Contatta i nostri esperti, sono a tua disposizione.