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Docfly - Conservazione > 6 - Sblocco Account > Sbocco utenza dopo 5 tentativi errati di inserimento password accesso al Pannello

6.1.1 Sbocco utenza dopo 5 tentativi errati di inserimento password accesso al Pannello

Nel caso in cui non si ricordi la password di accesso al proprio Pannello Docfly Conservazione Sostitutiva e, in fase di autenticazione, si inserisca un codice di accesso errato per 5 volte consecutive, l’utenza viene bloccata e si visualizza il seguente messaggio:

Si riceve apposita comunicazione di avviso, "DocFly - Conservazione Sostitutiva: utente bloccato" contenente un link da cui procedere all'aggiornamento della credenziale:
  1. Cliccare sul link contenuto nella comunicazione;
  2. Alla schermata visualizzata "DocFly - Conservazione Sostitutiva - Recupero Password" immettere la propria Username e cliccare su "Recupera Password";
  3. Si riceve una email, contenente le istruzioni per il recupero della Password;
  4. Cliccare sul link, quindi, alla pagina visualizzata, nei rispettivi campi digitare la nuova password e confermarla;
  5. Selezionando "Genera Password" la stessa viene elaborata automaticamente dal sistema;
  6. Il pulsante indicato consente di visionare la password digitata in chiaro;
  7. Selezionare "SALVA PASSWORD" per confermare l'operazione:
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