Nel caso in cui non si ricordi la password di accesso al proprio
Pannello Docfly Conservazione Sostitutiva e,
in fase di autenticazione, si inserisca un
codice di accesso errato per 5 volte consecutive, l’
utenza viene bloccata e si visualizza il seguente messaggio:
Si riceve apposita comunicazione di avviso, "
DocFly - Conservazione Sostitutiva: utente bloccato" contenente un link da cui procedere all'aggiornamento della credenziale:
- Cliccare sul link contenuto nella comunicazione;
- Alla schermata visualizzata "DocFly - Conservazione Sostitutiva - Recupero Password" immettere la propria Username e cliccare su "Recupera Password";
- Si riceve una email, contenente le istruzioni per il recupero della Password;
La comunicazione contiene un link temporaneo (validità 24 ore), di accesso alla pagina "DocFly - Conservazione Sostitutiva - Recupero Password" dove impostare una nuova credenziale.
- Cliccare sul link, quindi, alla pagina visualizzata, nei rispettivi campi digitare la nuova password e confermarla;
- Selezionando "Genera Password" la stessa viene elaborata automaticamente dal sistema;
- Il pulsante indicato consente di visionare la password digitata in chiaro;
- Selezionare "SALVA PASSWORD" per confermare l'operazione:
Qualora la
problematica si riscontri in fase di primo accesso al pannello:
- Aprire una richiesta autenticata con Codici di autenticazione, login @aruba.it e relativa password associata al servizio su assistenza.aruba.it (per le modalità visionare la guida dedicata);
- Allegare il "Modulo Elenco persone" su cui indicare il soggetto con ruolo responsabile conservazione e ruolo responsabile produttore. Il modulo è disponibile alla pagina: "Modulistica DocFly - Conservazione Sostitutiva".