Entra nel pannello di Fatturazione o apri l'app mobile e autenticati se richiesto, quindi vai su Ordini elettronici. Per maggiori dettagli su come vedere il menu, consulta la guida.

Premi sull'ordine completo che vuoi rifiutare, deve essere in stato Risposta attesa. Accedi all'anteprima del documento, vai su Rifiuta. L'immagine si riferisce al menu Ordini elettronici da pannello web:



Vai ancora su Rifiuta ordine nella finestra che si apre per concludere. La risposta di rifiuto è presa in carico e sarà inviata al Nodo Smistamento Ordini (NSO).