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SPID – configurare o riconfigurare app Aruba OTP con nuovo codice attivazione


È disponibile anche la videoguida per riconfigurare l'app Aruba OTP: ti guiderà passo dopo passo nella procedura.

Quando configurare o riconfigurare l'app Aruba OTP

L’app Aruba OTP deve essere configurata o riconfigurata nei seguenti casi:
  • Cambio di dispositivo: sostituzione dello smartphone o tablet su cui è installata l’app.
  • Dispositivo non funzionante o perso: impossibilità di utilizzare il dispositivo a causa di guasto, rottura o smarrimento.
  • Cambio del numero di cellulare: modifica del recapito associato allo SPID.
  • Disinstallazione accidentale dell’app: ad esempio, dopo un reset o un’eliminazione involontaria.
  • Cancellazione dell’account SPID dall’app: in seguito a un aggiornamento o reinstallazione.
  • Malfunzionamento del codice OTP: se il codice generato non è valido e la sincronizzazione non risolve il problema.
  • Prima configurazione dell’app per SPID già attivo: quando l’app viene installata per la prima volta su un dispositivo nuovo.

Cosa serve per configurare l'app Aruba OTP

Per configurare l’app è necessario utilizzare due dispositivi differenti:
  • Dispositivo 1 – Computer: computer connesso a Internet (o altro dispositivo, come uno smartphone o un tablet) utilizzato per accedere al Pannello Selfcare SPID.
  • Dispositivo 2 – App Aruba OTP: smartphone o tablet su cui è installata l’app Aruba OTP.

Come configurare l'app Aruba OTP

Se devi cambiare il numero di cellulare associato a SPID, fallo prima di iniziare la procedura descritta di seguito.

Segui i passaggi numerati, alternando le operazioni tra Computer (Dispositivo 1) e App Aruba OTP (Dispositivo 2).
Ogni sezione indica chiaramente su quale dispositivo intervenire.

1. Computer (dispositivo 1)

  1. Accedi al Pannello Selfcare SPID con nome utente, password SPID e il codice OTP.
    Se non puoi generare il codice OTP consulta la guida dedicata: accedere solo con nome utente e password.
    Dopo aver seguito le istruzioni, torna su questa guida e riprendi da qui.
  2. Nel menu, seleziona Livelli accesso.
  3. Nella sezione Accesso con Livello 2, scegli:
    • Hai cambiato telefono o devi reimpostare l’app?, oppure
    • Attiva, se stai configurando l’app per la prima volta.
  4. Nel popup informativo, clicca su Prosegui.
  5. Riceverai un SMS con un codice numerico sul numero di cellulare associato al tuo SPID.
  6. Inserisci il codice nel campo Codice di verifica, quindi clicca su Prosegui.
  7. Installa l’app Aruba OTP da Play Store o App Store, se non l’hai ancora fatto.
  8. Mantieni aperta la pagina con il titolo Crea account sull’app Aruba OTP: ti servirà per il passaggio successivo.

2. App Aruba OTP (dispositivo 2)

  1. Verifica che data e ora del dispositivo siano impostate su modalità automatica.
  2. Apri l’app Aruba OTP e controlla se è già presente un account SPID.
    Se sì, eliminalo:
    • Tocca Elimina account.
    • Seleziona Modifica accanto all’account SPID.
    • Tocca l’icona della matita.
  3. Se è il primo account che configuri, tocca Attiva account OTP.
    Se hai già configurato altri account, tocca l’icona “+”.
  4. Tocca l’icona QR Code e inquadra con la fotocamera il QR Code mostrato sul computer (pagina Crea account sull’app Aruba OTP.
    Il campo Descrizione si compilerà automaticamente con il tuo nome utente SPID.
  5. In alternativa, inserisci manualmente il codice di attivazione visualizzato sul computer.
    Compila il campo Descrizione con il nome utente SPID e tocca Attiva.
  6. Se compare l’errore Codice di attivazione errato o Codice di attivazione scaduto, attendi 30 minuti e ripeti l’operazione.
Suggerimento: usa la connessione dati mobile e disattiva eventuali reti Wi-Fi private.

3. Computer (dispositivo 1)

  1. Torna alla pagina Crea account sull’app Aruba OTP e clicca su Prosegui.
  2. Inserisci nel campo OTP il codice generato dall’app Aruba OTP e clicca su Prosegui.
    Il codice è valido per 30 secondi; se sta per scadere, attendi il successivo.
  3. Quando appare la schermata Accesso con codice OTP da app attivato, clicca su OK per chiudere.
Se non completi questa fase, la configurazione non sarà attiva e non potrai utilizzare lo SPID per accedere ai servizi online.

4. App Aruba OTP (dispositivo 2)

Tocca Chiudi per completare la configurazione.
La schermata Account OTP mostrerà i codici generati dall’app, utilizzabili per accedere con SPID ai servizi della Pubblica Amministrazione e agli enti convenzionati.
 
 
 
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