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SPID > 6 - Cambio telefono o tablet > Cambio telefono/tablet: riconfigurare app Aruba OTP Mobile

6.1 Cambio telefono/tablet: riconfigurare app Aruba OTP Mobile

È necessario riconfigurare l'app Aruba OTP nei seguenti casi:
  • cambio o smarrimento telefono e/o tablet su cui era installata l'app Aruba OTP;
  • cancellazione account SPID su app Aruba OTP (ad esempio per disinstallazione app stessa).
 Per riconfigure l'app eseguire tutti i passaggi sotto elencati nell'ordine indicato. La procedura è completata solo dopo la conclusione con esito positivo di tutti i passaggi esemplificati. Prima di procedere assicurarsi che nel dispositivo telefonico utilizzato data e ora siano impostati in MODO AUTOMATICO (in genere accedendo al menu Impostazioni).
 

Se non si può accedere al Self Care SPID con il codice generato dall'app Aruba OTP mobile, sospendere il codice OTP ed eseguire l'accesso solo con Nome Utente (username) e relativa password. 
Per procedere:
  1. collegarsi a selfcarespid.aruba.it;
  2. inserire Nome Utente (username) e Password (in caso di smarrimento visionare le guide dedicate);
  3. cliccare su Accedi:
  4. alla schermata visualizzata scegliere Clicca qui indicato in figura, per sospendere il codice OTP:
  5. il passaggio successivo richiede l'inserimento del proprio Codice di Emergenza (in caso di smarrimento cliccare su Hai dimenticato il codice di emergenza e seguire i passaggi indicati dal sistema. Per approfondimenti e screenshot esemplificativi visionare la guida dedicata);
  6. digitare nuovamente il Nome utente, già inserito allo step 1 e cliccare su Procedi:
  7. si visualizza un messaggio di conferma "La sospensione delle credenziali è stata effettuata con successo, adesso puoi accedere al selfcare utilizzando la tua username e password". Accedere nuovamente al Self Care SPID come indicato al punto 1 con Nome Utente (username) e Password.

Dopo l'accesso al Self Care SPID il sistema chiede di riconfigurare l'app e verificare la propria identità con codice SMS inviato sul telefono associato all'account SPID. 
Se si è cambiato il numero di telefono, prima di continuare inserire il nuovo numero di telefono nella sezione Gestisci Identità > cellulare > modifica del Self Care SPID (per la procedura completa consultare la guida dedicata).

Per procedere:
  1. selezionare la voce Gestione credenziali dal menu in alto a sinistra:
  2. cliccare su Riconfigura in corrispondenza del Livello 2 – Aruba OTP mobile, come da immagine esemplificativa sottostante:
  3. il sistema chiede conferma dell’operazione. Cliccare su Conferma per proseguire:
  4. viene inviato, al numero di cellullare associato all'identità SPID, un SMS contenente un codice di verifica da inserire nell'apposito spazio e cliccare su Prosegui:

I passaggi sotto elencati devono essere eseguiti mantendendo aperto contemporaneamente il Self Care SPID e l'app Aruba OTP mobile
Seguire la tabella per visionare quali passaggi vanno eseguiti su pannello e quali su app mobile.

Step da eseguire su Self Care SPID

Step da eseguire su app Aruba OTP

Completata l'installazione dell'app, cliccare su Prosegui nella schermata Scarica l'app Aruba OTP:


Si accede alla schermata Crea un nuovo account Aruba OTP.
Collegarsi allo Store del proprio dispositivo mobile e scaricare la app Aruba OTP, se non già fatto in precedenza.
 
 
 
 
  Aprire l'app ArubaOTP. Al termine della presentazione iniziale si visualizza la schermata da cui creare un primo account cliccando sull'omonimo pulsante:
Alla pagina Self Care SPID Crea un nuovo account Aruba OTP visualizzare il Codice di Attivazione (numerico), come da immagine esemplificativa sottostante.



completato l'inserimento del codice cliccare su Prosegui.
Nella pagina visualizzata Nuovo account:
  1. su Codice di attivazione inserire il codice di attivazione visualizzato su SelfCare SPID come esemplificato nella colonna a sinistra;
    • è possibile trascrivere manualmente il codice di attivazione visibile nella schermata Crea un nuovo account Aruba OTP del Self Care SPID:
    • o scansionare il QR Code toccando l'icona visibile sull'app (evidenziata nell'immagine sottostante):
    • e inquadrandolo da Self Care SPID con il proprio cellulare e/o tablet:

  2. Compilare il form Descrizione (campo obbligatorio, esempio account SPID);
  3. cliccare su Attiva per concludere la creazione dell'account:
Per concludere la configurazione è necessario inserire su Self Care SPID alla schermata Concludi la procedura un codice OTP generato tramite app con l'account appena creato:

La creazione dell'account è terminata. Incollare nella schermata di Self Care SPID un codice OTP generato su app, come da immagine esemplificativa sottostante:

L'attivazione è conclusa.
 
 
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