Argomenti:

• Come cambiare il PIN
• Come sbloccare il PIN
• Come cambiare il PUK
• Come recuperare PIN e PUK

Come cambiare il PIN

Per cambiare il PIN della card, accedi su Impostazioni e poi su Gestione carte e nel tab Cambio PIN inserisci:

• PIN attuale;
• digita un nuovo codice PIN;
• ripeti il nuovo codice PIN e poi Salva:
  

Per impostare il codice PIN è obbligatorio l'utilizzo di soli caratteri numerici (0,1,2,3,4,5,6,7,8 e 9). In alcun modo sono ammessi caratteri alfabetici (a,b,A,B, etc..). Ai fini della sicurezza si consiglia l'utilizzo di codici PIN composti almeno da 5 numeri.
Se visualizzi una schermata di errore consulta la guida agli errori comuni in fase di utilizzo della Firma Digitale e verifica se la schermata visualizzata è indicata. Nel caso in cui l'errore visualizzato non rientri tra quelli indicati, invia una richiesta di assistenza, e allega lo screenshot dell'errore e indica il sistema operativo che stai utilizzando.

Come sbloccare il PIN

Per sbloccare il PIN accedi su Impostazioni e poi su Gestione carte e al tab Sblocco PIN inserisci:

• codice PUK della card;
• digita un nuovo codice PIN;
• ripeti il nuovo codice PIN e poi Salva:
  

Per impostare il codice PIN è obbligatorio l'utilizzo di soli caratteri numerici (0,1,2,3,4,5,6,7,8 e 9). In alcun modo sono ammessi caratteri alfabetici (a,b,A,B, etc..). Ai fini della sicurezza si consiglia l'utilizzo di codici PIN composti almeno da 5 numeri.
Se visualizzi una schermata di errore consulta la guida agli errori comuni in fase di utilizzo della Firma Digitale e verifica se la schermata visualizzata è indicata. Nel caso in cui l'errore visualizzato non rientri tra quelli indicati, invia una richiesta di assistenza, e allega lo screenshot dell'errore e indica il sistema operativo che stai utilizzando.

Come cambiare il PUK

Per cambiare il PUK della Card accedi su Impostazioni e poi su Gestione carte e al tab Cambio PUK inserisci:

• codice PUK attuale della card;
• digita un nuovo codice PUK;
• ripeti nuovo codice PUK e poi Salva:
  

Per impostare il codice PUK è obbligatorio l'utilizzo di soli caratteri numerici (0,1,2,3,4,5,6,7,8 e 9). In alcun modo sono ammessi caratteri alfabetici (a,b,A,B, etc..). Ai fini della sicurezza si consiglia l'utilizzo di codici PUK composti almeno da 8 numeri.
Se visualizzi una schermata di errore consulta la guida agli errori comuni in fase di utilizzo della Firma Digitale e verifica se la schermata visualizzata è indicata. Nel caso in cui l'errore visualizzato non rientri tra quelli indicati, invia una richiesta di assistenza, e allega lo screenshot dell'errore e indica il sistema operativo che stai utilizzando.

Come recuperare PIN e PUK

 

• PIN/PUK ricevuti in busta cartacea: non possono essere recuperati. Puoi chiedere la revoca del certificato e acquistare una nuova Firma Digitale sul sito pec.it.
• PIN/PUK ricevuti tramite email e SMS: possono essere recuperati come di seguito indicato soltanto se non sono stati modificati. Se li hai modificati puoi chiedere la revoca del certificato del certificato e acquistare una nuova Firma Digitale sul sito pec.it.

Per procedere:

• collegati al Portale Titolare V2.0.1;
• autenticati e inserisci il codice fiscale (in maiuscolo) dell'intestatario del certificato di firma e il codice utente ricevuto per email.
   L'inserimento errato dei dati per 10 volte consecutive comporta il blocco dell'accesso al pannello.
• vai su tasto Cerca;
  Se visualizzi un messaggio di errore ripeti la procedura collegandoti a questo Portale Titolare V1.33.1 
  • identifica il Certificato di Firma Digitale per il quale di intendi recuperare il PIN/PUK e poi sul corrispondente Invia Codici;
  • vai su Invia. La prima parte del PIN e PUK verrà inviata tramite SMS e la seconda parte tramite email all'indirizzo del titolare del certificato.