Accedi al pannello Certified Platform e nel menu a sinistra scegli Richieste ricevute. 
Su mobile premi l'icona ☰ con le tre linee orizzontali in alto a destra per aprire il menu.

In Richieste ricevute puoi:

• consultare le richieste da completare e completate;
• cercare e filtrare le richieste;
• eseguire le azioni richieste;
• visualizzare le informazioni di una richiesta;
• scaricare i documenti, quando previsto.

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Richieste personali e aziendali

Se sei un utente admin, puoi scegliere se visualizzare le richieste:

• Personali, cioè quelle assegnate a te.
• Aziendali, cioè tutte le richieste presenti per la tua azienda, incluse le tue.

Usa il selettore in alto nella pagina per passare da una vista all’altra.

Le informazioni e le azioni disponibili possono variare in base alla vista selezionata e al tuo ruolo.
Nella vista Aziendali è disponibile anche il campo Richiesto a, che indica il destinatario della richiesta.

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Come cercare e filtrare le richieste

Puoi cercare una richiesta inserendo il nome nel campo di ricerca.
Puoi anche applicare filtri per restringere i risultati, come:

• stato;
• tipologia richiesta;
• richiedente;
• destinatario, solo nella vista Aziendali;
• data.

I filtri disponibili possono variare in base alla sezione selezionata e al tuo profilo.

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Come consultare le richieste da completare

Nella scheda Da completare trovi le richieste che richiedono una tua azione.

Il numero accanto al nome della scheda indica quante richieste sono ancora da gestire.

Per ogni richiesta puoi visualizzare:

• il nome della richiesta e chi l’ha inviata;
• la tipologia della richiesta, per esempio firma digitale, firma semplice, presa visione, caricamento documenti, revisione documenti o validazione documenti;
• eventuali documenti associati;
• la data di ricezione;
• lo stato;
• le azioni disponibili.

Se l’azione è disponibile, seleziona Esegui per avviare il processo richiesto.

Apri il menu ⋯ con i 3 puntini orizzontali per accedere alle altre operazioni disponibili, ad esempio:

• Rifiuta, se previsto;
• Informazioni, per consultare il dettaglio della richiesta;
• Scarica documenti, quando disponibile.

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Come consultare le richieste completate

Nella scheda Completate trovi le richieste che hai già gestito.

Per ogni richiesta puoi visualizzare:

• il nome della richiesta e chi l’ha inviata;
• la tipologia della richiesta;
• eventuali documenti associati;
• la data di completamento;
• lo stato;
• le azioni disponibili.

Apri il menu ⋯ con i 3 puntini orizzontali per:

• visualizzare le Informazioni della richiesta;
• usare Scarica documenti, quando disponibile.

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Come visualizzare le informazioni di una richiesta

Apri il menu ⋯ con i 3 puntini orizzontali nella colonna Azioni e seleziona Informazioni per aprire il dettaglio della richiesta.

In base alla tipologia di richiesta, puoi consultare:

• i dati dell’istanza;
• lo stato della richiesta;
• le informazioni sui documenti;
• i soggetti coinvolti;
• l’avanzamento delle azioni richieste;
• l’eventuale possibilità di reinviare la richiesta agli utenti che devono ancora completarla.

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Come scaricare i documenti

Quando disponibile, puoi usare l’azione Scarica documenti per scaricare i file collegati alla richiesta.

L’opzione è disponibile solo per alcune tipologie di richiesta, ad esempio firma digitale, firma semplice o presa visione, e può variare in base allo stato della richiesta e ai permessi disponibili.