Cosa sono i promemoria automatici
I promemoria automatici consentono di inviare notifiche ai destinatari che non hanno ancora completato un’azione richiesta, come ad esempio la firma o l'invio di documentazione.
Se attivi questa funzione, il sistema invia automaticamente i promemoria fino al completamento dell’azione o alla scadenza del flusso.
Cosa succede quando attivi i promemoria
- I promemoria vengono inviati a partire dalla prima richiesta inviata.
- Se disattivi l’opzione, la frequenza impostata viene rimossa.
- Non è necessario effettuare reinvii manuali se i promemoria sono attivi.
- I destinatari possono ricevere più notifiche nel tempo finché non completano l’azione.
Quando puoi utilizzarli
Puoi configurare i promemoria automatici solo se il flusso contiene almeno una richiesta di:
In caso contrario, la sezione non è visibile.
Come attivare i promemoria automatici
Puoi attivare i promemoria durante la
creazione o la
modifica di un flusso.
Nei
flussi multiattività i promemoria sono disponibili nella sezione
Scadenza.
Nei
flussi semplificati, nella sezione
Scadenza della richiesta.
Attivazione dei promemoria
Per attivare i promemoria:
- Accedi al pannello Certified Platform;
- vai alla configurazione del flusso;
- vai nella sezione Scadenza o Scadenza della richiesta;
- attiva l’opzione Invia promemoria automatici;
- seleziona la frequenza di invio tra quelle disponibili;
- Salva il flusso.
I promemoria verranno inviati ai destinatari che non hanno ancora completato l’azione richiesta, secondo la frequenza impostata.
Frequenza di invio
Puoi scegliere tra:
- tutti i giorni;
- ogni 2 giorni;
- ogni settimana;
- ogni 2 settimane;
- ogni mese.
Come funzionano
Se un destinatario non completa l’azione:
- riceve automaticamente nuovi promemoria via email;
- ogni promemoria fa riferimento alla richiesta originale.
L’invio dei promemoria
si interrompe automaticamente quando:
- l’azione viene completata;
- la richiesta scade.