Argomenti:

• Come reimpostare la password
• Cosa fare se l'email di riferimento non è corretta
• Che cosa succede dopo la modifica della password

Come reimpostare la password

Segui questi passaggi:

1. apri la pagina Reset password e inserisci:
   • la casella PEC completa di dominio (es: [email protected], [email protected], [email protected]).
   • il codice fiscale o la partita IVA del titolare della casella PEC o del dominio.
   • se richiesto, seleziona l'opzione Non sono un robot (captcha).
2. clicca su Reimposta password.

Dopo aver premuto, il sistema ti mostrerà l'email associata alla casella PEC, parzialmente oscurata. Apri la tua email e clicca sul link ricevuto per procedere con la reimpostazione della password.
Segui i requisiti per la scelta di una password sicura, visibili nella pagina di creazione della password. Ricorda che il link ha una validità di 3 ore e può essere utilizzato solo una volta.
Una volta reimpostata la password, questa sarà immediatamente attiva. Se l'email di riferimento non è corretta, consulta la sezione successiva.

Per caselle PEC su dominio, puoi reimpostare la password anche tramite la casella Postmaster, come descritto nella guida dedicata.

Cosa fare se l'email di riferimento non è corretta

Se l'email associata alla tua casella PEC non è corretta, puoi eseguire la procedura di cambio email online tramite la pagina Aggiornamento dati di contatto account PEC. Dopo la modifica dell'email, ripeti la procedura di reimpostazione della password.
In alternativa, se hai attivato la verifica in due passaggi, puoi accedere rapidamente alla Webmail PEC tramite QR code se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

• la verifica in due passaggi è attiva;
• usi l'app Aruba PEC sul dispositivo associato per la scansione del QR code;
• sul tuo smartphone è attivo un sistema di protezione biometrica (impronta digitale o Face ID).

Consulta la guida dedicata per maggiori informazioni sull'accesso con QR code alla Webmail PEC.

Cosa succede dopo la modifica della password

Dopo aver reimpostato la password, è necessario aggiornarla su tutti i dispositivi abilitati all'accesso alla casella PEC. Per saperne di più consulta la guida per aggiornare la password sul programma di posta in uso.

Se la verifica in due passaggi è attiva e usi la casella PEC su un programma di posta, la password generata per quel programma non può essere cambiata. Dovrai generare una nuova password specifica per il programma di posta.