Introduzione
Se stai riscontrando problemi ad accedere alla Webmail PEC, segui questi suggerimenti per risolvere gli errori comuni.
Controlli preliminari
Prima di iniziare, verifica questi aspetti:
- Connessione Internet: assicurati che funzioni correttamente e prova ad aprire la pagina webmail.pec.it.
- Indirizzo PEC corretto: inserisci l'indirizzo completo della casella PEC, incluso il dominio certificato (es. [email protected] o [email protected]). Ricorda, non confondere l'email PEC con lo username Aruba ([email protected]).
- Password corretta: le password sono case-sensitive (distinguono maiuscole e minuscole). Disattiva il BLOC MAIUSC e inserisci la password manualmente senza copia-incolla. Puoi cliccare sull'icona dell’occhio per visualizzarla.
Se dopo che hai inserito le credenziali, riscontri problemi di caricamento oppure se, dopo avere effettuato l'accesso, visualizzi l'errore:
Bad Request Your browser sent a request that this server could not understand. Size of a request header field exceeds server limit. Prova questi passaggi:
- Apri webmail.pec.it con un browser alternativo (es. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge) o utilizza la modalità navigazione in incognito. Per maggiori informazioni puoi consultare la guida del produttore del browser che utilizzi sulla navigazione in incognito.
- Cancella la cache e i cookie del browser seguendo la guida specifica.
Password non funzionante o dimenticata
Se la password non funziona:
- Verifica di non avere il BLOC MAIUSC attivato.
- Inseriscila manualmente senza copia-incolla.
- Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla dalla pagina Reset password.
- Se l'email di recupero non è più valida, consulta la guida su come aggiornarla.
Verifica lo stato del servizio
Se i problemi persistono, potrebbe esserci un'interruzione del servizio. Per verificarlo:
Non ho trovato una risposta al mio problema, cosa posso fare?
Se hai seguito tutti i passaggi precedenti e non riesci ancora ad accedere,
contatta l'assistenza Aruba.