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Come utilizzare SPID > Errori con il PIN > Errore: PIN OTP non valido

2.2 Errore: PIN OTP non valido

Nel caso in cui in fase di utilizzo di un PIN OTP si visualizzi una schermata di errore, o il codice non venga riconosciuto dal sistema come valido, per verificare la funzionalità del dispositivo stesso, eseguire la procedura di sincronizzazione.
Per procedere:
  1. collegarsi a Selfcarespid.aruba.it;
  2. inserire Nome Utente e Password (in caso di smarrimento visionare le guide dedicate);
  3. cliccare su Accedi:
  4. il sistema mostra in automatico la richiesta di inserimento del dato associato al livello più alto attivo al momento. Cliccare su Non puoi generare il codice indicato in figura, per sospenderlo:
  5. il passaggio successivo richiede l'inserimento del proprio Codice di Emergenza (in caso di smarrimento cliccare su Hai dimenticato il codice di emergenza e seguire i passaggi indicati dal sistema. Per approfondimenti visionare la guida dedicata);
  6. verificare il Nome utente, già inserito allo step 1 e cliccare su Procedi:
  7. si visualizza un messaggio di conferma "La sospensione delle credenziali è stata effettuata con successo, adesso puoi accedere al selfcare utilizzando la tua nome utente e password". Accedere nuovamente al Self Care SPID come indicato al punto 1 con Nome Utente e Password.
        Effettuato l'accesso sarà necessario procedere con la riattivazione del Livello 2, quindi: 
  1. selezionare la voce Gestione credenziali dal menu in alto a sinistra;
  2. cliccare su Attiva come da immagine esemplificativa sottostante:
  3. attivata la credenziale di Livello 2, cliccare su Sincronizza:
  4. inserire un codice OTP generato con il proprio dispositivo;
  5. cliccare su Conferma:
  6. l'operazione di sincronizzazione è conclusa.
 
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