Puoi visualizzare la data di scadenza della tua casella PEC dalla Webmail PEC, dall'app Aruba PEC o dall'area clienti PEC.
Il rinnovo può essere effettuato in qualsiasi momento, ma entro 90 giorni dalla data di scadenza. Ti consigliamo di rinnovare almeno 15 giorni prima per evitare eventuali ritardi nel pagamento. Ecco come fare:

1. Accedi all'area clienti PEC con le credenziali dell'account Aruba ([email protected] e password) utilizzato per acquistare la casella PEC.
   • Se il titolare della casella PEC coincide con l'intestatario dell'account Aruba, puoi procedere anche dalla Webmail PEC, cliccando su Rinnova dal menu utente.
   • Se invece accedi con le credenziali della sola casella PEC e il titolare della casella è diverso da quello dell'account Aruba, non potrai procedere con il rinnovo e verrà mostrato un messaggio che ti invita a contattare chi ha acquistato il servizio.
2. Clicca su Gestisci nella sezione Posta certificata.
3. Nella parte superiore della pagina, identifica la casella PEC tra le seguenti schede:
   • Le mie caselle PEC: caselle PEC che hanno lo stesso titolare dell'account Aruba.
   • PEC di altri titolari: casella PEC che hanno un titolare diverso da quello dell'account Aruba.
4. Clicca su Rinnova. Se il pulsante non è visibile, significa che hai attivato il rinnovo automatico. Se desideri disattivarlo, consulta la guida come gestire il rinnovo automatico.
5. Nella pagina Gestione caselle PEC puoi:
   • Confermare o modificare la tipologia di casella PEC.
   • Acquistare GB aggiuntivi per spazio casella e/o archivio PEC.
6. Clicca su Prosegui e completa l'ordine.
7. Se necessario, aggiorna i dati del titolare.
8. Seleziona il metodo di pagamento. Se usi carta di credito o PayPal, il rinnovo automatico verrà attivato.
9. Scegli la Frequenza di rinnovo del servizio. L'addebito automatico avverrà in base alla frequenza scelta.
10. Accetta le condizioni contrattuali e clicca su Conferma e completa l'ordine.

Riceverai un'email di conferma con le istruzioni per il pagamento. Il rinnovo sarà effettivo solo dopo la registrazione del pagamento.

Fino a 90 giorni dopo la scadenza la casella sarà sospesa: potrai ancora consultarla, ma non potrai inviare o ricevere messaggi.

Dopo 90 giorni la casella PEC e tutti i suoi contenuti saranno cancellati definitivamente e non sarà possibile recuperarli. In questo caso, dovrai acquistare una nuova PEC su pec.it.

Consulta la guida su come gestire i metodi di pagamento.

Puoi aumentare lo spazio della tua casella PEC o dell'archivio in qualsiasi momento, acquistando GB aggiuntivi o cambiando tipologia della casella. Lo spazio aggiuntivo scade insieme alla casella e il costo verrà calcolato in base al rateo se acquistato durante l'annualità.
Inoltre, riceverai avvisi 30 giorni prima della scadenza della casella, nella Webmail PEC e nell'app Aruba PEC, quando il 70% dello spazio è già occupato. Ecco come fare:

1. Accedi all'area clienti PEC con le credenziali dell'account Aruba ([email protected] e password) utilizzato per acquistare la casella PEC.
   • Se il titolare della casella PEC coincide con l'intestatario dell'account Aruba, puoi procedere anche dalla Webmail PEC, cliccando su Aumenta dal menu utente.
   • Se invece accedi con le credenziali della sola casella PEC e il titolare della casella è diverso da quello dell'account Aruba, non potrai procedere con l'aumento e verrà mostrato un messaggio che ti invita a contattare chi ha acquistato il servizio.
2. Vai alla sezione Gestisci nella sezione Posta certificata.
3. Nella parte superiore della pagina, identifica la casella PEC tra le seguenti schede:
   • Le mie caselle PEC: caselle PEC che hanno lo stesso titolare dell'account Aruba.
   • PEC di altri titolari: casella PEC che hanno un titolare diverso da quello dell'account Aruba.
4. Clicca su Aumento spazio.
5. Scegli quanti GB aggiuntivi acquistare per lo spazio casella e/o archivio PEC. L'archivio è disponibile solo per le caselle PEC di tipo Pro e Premium. Se possiedi una casella PEC Standard, puoi acquistare solo 1 GB extra per lo spazio casella; se necessiti di ulteriore spazio, dovrai cambiare la tipologia.
6. Clicca su Prosegui e completa l'ordine.
7. Conferma o modifica i dati titolare e completa il pagamento. Se paghi con carta di credito o PayPal, il rinnovo automatica verrà attivato e l'addebito sarà applicato con i GB indicati in fase di ordine.
8. Accetta le condizioni contrattuali e clicca su Conferma e completa l'ordine.

Sì, è possibile effettuare il logout dall’app Aruba PEC, ma la disconnessione comporta:

• La rimozione dell'account PEC dal dispositivo: per utilizzare lo stesso dispositivo dovrai reinserire le credenziali per accedere.
• La disassociazione del dispositivo dalla verifica in due passaggi: non riceverai più notifiche di conferma autorizzazione all'accesso.

Se invece vuoi semplicemente proteggere l’accesso alla tua PEC senza effettuare il logout, ti consigliamo di impostare un PIN, lo sblocco biometrico (impronta digitale o riconoscimento facciale) e il blocco automatico del dispositivo. Per maggiori dettagli su queste impostazioni, consulta le guide del produttore del tuo dispositivo.

Il logout dall’app Aruba PEC riguarda esclusivamente il dispositivo associato alla verifica in due passaggi. Puoi invece effettuare il logout dagli altri pannelli, come la Webmail PEC, senza alcuna limitazione.

Avendo ben chiare queste premesse, se desideri comunque disconnetterti dall'app Aruba PEC, segui le istruzioni riportate in questa guida.

• Apri l'app Aruba PEC e verifica che sia aggiornata.
• Vai su Menu e poi su Aggiungi.
• Inserisci il nome della casella PEC e la password.
• Clicca su Accedi.

Per autenticarti a Webmail PEC con QR code tramite l'app Aruba PEC, assicurati che:

• La verifica in due passaggi sia attiva sulla tua casella PEC.
• Stai utilizzando l'app Aruba PEC sul dispositivo associato alla verifica in due passaggi, poiché l'accesso sarà autorizzato tramite notifica.
• Il tuo dispositivo abbia un sistema di protezione attivato (es. impronta digitale o Face ID).

Ecco come fare:

• Apri l'app Aruba PEC dal dispositivo associato. 
• Vai su Menu e poi QR code.
• Seleziona la casella PEC con cui vuoi accedere.
• Inquadra il QR code che appare sulla pagina di accesso di Webmail PEC.
• Conferma con impronta digitale o Face ID.

Per maggiori informazioni, consulta la guida per accedere rapidamente con QR code a Webmail PEC.

• Apri l'app Aruba PEC e verifica che sia aggiornata.
• Vai su Menu e poi su Impostazioni.
• Clicca su Notifiche app.
• Nelle impostazioni del dispositivo, attiva e personalizza le notifiche.

Consulta la guida completa sulla verifica in due passaggi per scoprire come attivarla, gestirla e utilizzarla al meglio.

Se non ricevi la notifica quando accedi ai pannelli PEC di Aruba (Webmail PEC, Gestione account PEC) segui questa guida per risolvere il problema.

• Accedi a Gestione account PEC.
• Vai su Email e cellulare nel menu laterale.
• Segui le istruzioni della guida per modificare i dati di contatto.