Gestione account e sicurezza PEC > Accesso con verifica in due passaggi > Caratteristiche e attivazione > Cosa fare se non ricevi la notifica di accesso PEC con verifica in 2 passaggi

4.3 Cosa fare se non ricevi la notifica di accesso PEC con verifica in 2 passaggi

Guida valida per tutte le caselle PEC, incluso il servizio Multiutente PEC
 
 

Prerequisiti

Segui questa guida se: Di seguito trovi le verifiche da effettuare e i metodi alternativi che puoi usare per accedere ai pannelli.

Verifica di aver abilitato la ricezione di notifiche nel dispositivo

Se non ricevi la notifica di accesso ai pannelli PEC di Aruba (es. Webmail PEC o Gestione account PEC), verifica prima di tutto di aver abilitato la ricezione delle notifiche nelle impostazioni dello smartphone o tablet associato alla verifica in 2 passaggi. 

Ti spieghiamo come fare nella guida come abilitare le notifiche dell'app Aruba PEC sullo smartphone.

Se le notifiche sono già attive ma continui a non riceverle, segui i passaggi indicati nelle sezioni successive. 

Richiedi una nuova notifica

Se non hai ricevuto la notifica di accesso ai pannelli PEC di Aruba (es. Webmail PEC o Gestione account PEC), chiedi una nuova notifica tenendo aperta l'app Aruba PEC.
  • Accedi nuovamente al pannello PEC (es. Webmail PEC o Gestione account PEC).
  • Inserisci le credenziali della casella PEC o dell’account Multiutente PEC e premi Accedi.
  • Tieni aperta l’app Aruba PEC sul dispositivo associato.
Nell’app compare la schermata Autorizza: toccala per proseguire.

Completa l’accesso usando il sistema di protezione attivo sul dispositivo (PIN, impronta digitale o riconoscimento facciale).
Se non visualizzi nemmeno questa schermata, consulta le istruzioni nelle sezioni successive.

Genera un codice di verifica con l'app Aruba PEC

Verifica prima di aver abilitato la ricezione delle notifiche nelle impostazioni dello smartphone o tablet associato alla verifica in 2 passaggi e prova a chiedere una nuova notifica, come spiegato in precedenza.

Se ancora non la ricevi, dopo che hai inserito le credenziali della casella PEC o dell'account Multiutente PEC nei pannelli PEC di Aruba (es. Webmail PEC o Gestione account PEC) premi Accedi. Nella schermata Autorizza l'accesso vai su Usa un altro metodo:

Schermata Aruba PEC per autorizzare l’accesso: se non compare la schermata di autorizzazione, premi il pulsante

Segui quindi le istruzioni per generare un codice di verifica dalle Impostazioni dello smartphone o tablet associato alla verifica in 2 passaggi.

Inserisci il codice nel campo Codice di verifica e premi Verifica per completare l'accesso.
Se non puoi usare l'app Aruba PEC, vai su Usa un metodo senza app e segui la procedura descritta nella sezione successiva.

Accedi con un SMS

Se ancora non ricevi la notifica e non riesci a usare l'app Aruba PEC, le credenziali della casella PEC o dell'account Multiutente PEC nei pannelli PEC di Aruba (es. Webmail PEC o Gestione account PEC) premi Accedi. Nella schermata Autorizza l'accesso:
  • premi Usa un altro metodo;
  • poi Usa un metodo senza app.
Ricevi un codice di verifica tramite SMS al numero di cellulare parzialmente visibile in pagina. Inseriscilo nel campo Codice di verifica e premi Verifica. 
Se il numero di cellulare non è più corretto, premi Modificalo e consulta la guida come modificare cellulare e email.  
 
 
Quanto è stata utile questa guida?
 

Non hai trovato quello che cerchi?

Contatta i nostri esperti, sono a tua disposizione.