Gestione account e sicurezza PEC > Accesso con verifica in due passaggi > Caratteristiche e attivazione > Cosa fare se non ricevi la notifica di accesso PEC con verifica in 2 passaggi

4.3 Cosa fare se non ricevi la notifica di accesso PEC con verifica in 2 passaggi

Guida valida per tutte le caselle PEC, incluso il servizio Multiutente PEC
 
 

Quando usare questa guida

Segui queste istruzioni se: In questa pagina trovi i controlli da fare e i metodi alternativi per accedere al pannello.
Se non hai più accesso allo smartphone usato per configurare la verifica in 2 passaggi, vai direttamente alla guida come cambiare lo smartphone associato alla verifica in due passaggi.

1. Verifica di aver abilitato le notifiche sullo smartphone

Come prima cosa, assicurati che le notifiche dell'app Aruba PEC siano attive nelle impostazioni dello smartphone. Se hai dubbi su come fare, consulta la guida come abilitare le notifiche dell'app Aruba PEC sullo smartphone.

Se le notifiche sono già attive ma continui a non riceverle, passa al passaggio successivo.

2. Richiedi una nuova notifica

Se le notifiche sono attive ma non è arrivato nulla, prova a richiedere una nuova notifica:
  1. Vai alla pagina di accesso del pannello PEC (es. Webmail PEC o Gestione account PEC) e inserisci l'indirizzo PEC e la password, quindi premi Accedi.
  2. Mantieni aperta e in primo piano l'app Aruba PEC sullo smartphone.
  3. Quando compare la schermata Autorizza nell'app, toccala per continuare.
  4. Conferma l'accesso usando il sistema di sblocco del tuo telefono (PIN, impronta digitale o riconoscimento facciale).
Se non visualizzi nemmeno questa schermata, prova il metodo successivo.

3. Genera un codice di verifica con l'app Aruba PEC

Se la notifica non arriva, puoi generare un codice di verifica direttamente dall'app Aruba PEC:
  1. Vai alla pagina di accesso del pannello PEC (es. Webmail PEC o Gestione account PEC) e inserisci l'indirizzo PEC e la password, quindi premi Accedi.
  2. Nella schermata Autorizza l'accesso, premi Usa un altro metodo.
  3. Apri l'app Aruba PEC sullo smartphone con cui hai configurato la verifica e vai su Impostazioni per generare il codice.
  4. Digita il codice ottenuto nel campo Codice di verifica sul computer e premi Verifica per entrare.
Se non puoi usare l'app Aruba PEC, premi Usa un metodo senza app e segui il passaggio successivo.

4. Accedi con un SMS

Se non puoi usare l'app Aruba PEC, puoi accedere usando un codice ricevuto via SMS:
  1. Vai alla pagina di accesso del pannello PEC (es. Webmail PEC o Gestione account PEC) e inserisci l'indirizzo PEC e la password, quindi premi Accedi.
  2. Nella schermata Autorizza l'accesso, premi Usa un altro metodo.
  3. Seleziona la voce Usa un metodo senza app.
  4. Riceverai un SMS con un codice sul numero di cellulare collegato alla casella PEC, per sicurezza vedrai solo le ultime cifre del numero.
  5. Inserisci il codice nel campo Codice di verifica e premi Verifica.
Se il numero di cellulare è cambiato, premi Modificalo e segui la guida come aggiornare il numero di cellulare della casella PEC.  
 
 
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