• Quando usare questa guida
• Cosa sapere prima di iniziare
• Hai ancora accesso al vecchio dispositivo
• Non hai più accesso al vecchio dispositivo

Quando usare questa guida

• vuoi cambiare il telefono o il tablet associato alla verifica in 2 passaggi. 
• non hai più accesso al dispositivo associato, perché è stato perso o non funziona più.
• hai resettato il telefono senza prima disinstallare l'app Aruba PEC o disattivare la verifica in 2 passaggi.

Cosa sapere prima di iniziare

• La verifica in 2 passaggi può essere associata a un solo dispositivo alla volta.
  Se vuoi condividere l’accesso alla stessa casella PEC con più utenti, ciascuno con credenziali e verifica in 2 passaggi separate, puoi attivare il servizio Multiutente PEC. Per maggiori informazioni, consulta le guide della sezione dedicata al servizio Multiutente PEC.
• Per completare l’operazione, devi accedere all’app Aruba PEC installata sul nuovo dispositivo con la casella PEC o con l’account Multiutente PEC che vuoi configurare.
• Il numero di cellulare associato alla casella PEC o all'account Multiutente PEC deve essere valido, perché riceverai un codice via SMS. Puoi verificarlo accedendo a Gestione account PEC e, se necessario, modificarlo seguendo la guida su come modificare il numero di cellulare verificato della PEC.

Procedura 1 - Hai ancora accesso al vecchio dispositivo

• Scarica e installa l'app Aruba PEC sul nuovo telefono o tablet. Se l'app è già installata, assicurati di avere l'ultima versione disponibile.
• Apri l'app sul nuovo dispositivo.
• Se richiesto, abilita:
  • la ricezione delle notifiche;
  • il sistema di protezione del dispositivo, ad esempio PIN, impronta digitale o riconoscimento facciale.
• Accedi con le credenziali della casella PEC o dell’account Multiutente PEC.
• Alla schermata Autorizza l'accesso, sul vecchio dispositivo già associato ricevi una notifica. Premi Autorizza e conferma l’identità con PIN, impronta o riconoscimento facciale. 
• Se non ti è arrivata la notifica, apri e mantieni aperta l'app Aruba PEC sul vecchio dispositivo: dovrebbe comparire una schermata di autorizzazione. In alternativa, consulta la guida su cosa fare se non ricevi la notifica di accesso alla PEC con verifica in due passaggi.
• Sul nuovo dispositivo, lascia attiva l'opzione Proteggi l'app con il codice di sblocco e chiudi il messaggio.
• Quando appare il messaggio Vuoi associare la verifica in 2 passaggi a questo dispositivo?, premi Associa questo dispositivo.
  Se scegli Non voglio farlo ora, puoi completare l'associazione in un secondo momento da Impostazioni dell'app, seleziona la casella PEC o l'account Multiutente PEC, scorri fino alla sezione Account e Sicurezza e premi Verifica in 2 passaggi quindi Associa questo dispositivo.
• Premi di nuovo Associa questo dispositivo.
• Ricevi un SMS con un codice di verifica al numero di cellulare associato alla casella PEC o all’account Multiutente PEC. Inseriscilo e conferma l’identità con PIN, impronta o riconoscimento facciale. Se il numero di cellulare non è valido, consulta la guida su come modificare il numero di cellulare verificato della PEC.
• Il nuovo dispositivo è ora associato alla verifica in 2 passaggi.

Procedura 2 - Non hai più accesso al vecchio dispositivo

• Scarica e installa l'app Aruba PEC sul nuovo telefono o tablet. Se l'app è già installata, assicurati di avere l'ultima versione disponibile.
• Apri l'app sul nuovo dispositivo.
• Se richiesto, abilita:
  • la ricezione delle notifiche;
  • il sistema di protezione del dispositivo, ad esempio PIN, impronta digitale o riconoscimento facciale.
• Accedi con le credenziali della casella PEC o dell’account Multiutente PEC.
• Alla schermata Autorizza l’accesso, premi Usa un altro metodo.
• Seleziona Usa un metodo senza app nella sezione Non puoi usare l'app Aruba PEC?.
• Ricevi via SMS un codice di verifica al numero di cellulare associato alla casella PEC o all’account Multiutente PEC.
  • Se il numero non è aggiornato, premi Modificalo e consulta la guida su come modificare il numero di cellulare verificato della PEC.
  • Finché il numero non è aggiornato, non puoi concludere la procedura.
• Inserisci il codice OTP ricevuto e premi Verifica.
• Quando appare il messaggio Vuoi associare la verifica in 2 passaggi a questo dispositivo?, premi Associa questo dispositivo.
• Se scegli Non voglio farlo ora, puoi farlo successivamente dalle Impostazioni dell’app, ma dovrai ripetere la procedura ogni volta che accedi.
• Premi di nuovo Associa questo dispositivo.
• Ricevi un secondo SMS con un nuovo codice di verifica. Inseriscilo e conferma l’identità con PIN, impronta o riconoscimento facciale.
• Il nuovo dispositivo è ora associato alla verifica in 2 passaggi.