Contenuti:

• Come reimpostare la password
• Cosa fare se l'email non è corretta
• Che cosa succede dopo la modifica della password

Come reimpostare la password

1. aprire la pagina Reset password;
2. inserire la casella PEC (completa del dominio per esempio [email protected], [email protected], [email protected]);
3. inserire il codice fiscale o la partita IVA del titolare della casella PEC (per le caselle del tipo [email protected]) o del titolare del Dominio (per le caselle del tipo [email protected], [email protected]);
4. selezionare Non sono un robot (codice di sicurezza captcha);
5. cliccare Prosegui:
   
6. aprire l'email ricevuta e cliccare sul link che ha una validità di 3 ore e può essere utilizzato una sola volta. Non può essere richiesto un ulteriore link se non sono trascorse le 3 ore dalla precedente richiesta, trascorse le quali occorre procedere con una nuova richiesta;
7. inserire la Nuova password e poi ripeterla nel campo Ripeti password rispettando i Requisiti per la scelta di una password efficace, quindi cliccare Cambio password per completare la procedura di reset. La nuova password ha validità immediata​.

Cosa fare se l'email non è corretta

Aprire la pagina Non riesci ad accedere a questa email? e seguire le indicazioni riportate nella procedura di cambio email. In seguito alla modifica dell'email, ripetere la procedura di reimpostazione password.

In attesa che venga elaborata la richiesta di modifica dell'email è possibile accedere in modo rapido e sicuro con QR code alla Webmail PEC ma solo se per la casella PEC:

• è attiva la verifica in due passaggi;
• si utilizzi, per la scansione del QR code, l'app Aruba PEC sul dispositivo associato alla verifica in due passaggi;
• sia attivo un sistema di protezione con biometria (impronta digitale per Android/iOS o Face ID per iOS).

Che cosa succede dopo la modifica della password

Se si cambia o reimposta la password, si uscirà dall'account PEC su tutti i dispositivi abilitati come, per esempio, i programmi di posta Microsoft Outlook, Mozilla Thundebird ecc. Sarà quindi necessario aggiornare la password sui dispositivi abilitati all'accesso alla casella PEC.