Guida valida per tutte le caselle PEC, incluso il servizio Multiutente PEC.
Reimposta la password della PEC
Per creare una nuova password di accesso alla PEC:
- Vai alla pagina Reimpostazione password. Puoi cliccare anche su Password dimenticata? nella schermata di accesso alla Webmail PEC.
- Inserisci:
- Se richiesto, completa il controllo di sicurezza selezionando Non sono un robot.
- Premi Reimposta password.
Per motivi di sicurezza, il sistema mostra l'email di recupero associata alla PEC in parte nascosta e invia a quell’indirizzo il link per impostare la nuova password.
Apri l'email ricevuta e premi sul link per completare l'operazione. Ricorda che il link:
- scade dopo 3 ore. Se superi il tempo, devi ripetere la procedura per riceverne uno nuovo;
- può essere utilizzato una sola volta.
I requisiti di sicurezza per creare una nuova password sono indicati direttamente nella pagina. Una volta confermata, la
nuova password è subito attiva.
Cosa fare se non ricevi l’email di reset
Controlla la cartella
Spam o
Posta indesiderata e verifica di poter accedere all’email di recupero associata alla PEC.
Se non puoi accedere all'email indicata, durante la procedura compare il messaggio
Non puoi più accedere a questo indirizzo email?.
Premi
Modificalo per aprire la pagina
Aggiornamento dati di contatto account PEC.
Una volta aggiornata l’email, ripeti la procedura di reimpostazione della password da capo.
Per maggiori dettagli, consulta la guida su
come modificare l'email e il numero di cellulare.
Accesso alternativo con QR code
Se hai bisogno di accedere subito alla Webmail PEC, puoi usare il
QR code, a condizione che la
verifica in due passaggi sia attiva.
Apri l'app Aruba PEC sullo smartphone con cui hai configurato la verifica in due passaggi e inquadra il QR code visibile nella schermata di accesso della
Webmail PEC sul computer.
Per maggiori informazioni, consulta la guida su
come accedere alla Webmail PEC con QR code.
Cosa succede dopo il cambio della password
Dopo aver cambiato la password,
ricordati di aggiornarla su tutti i dispositivi e programmi dove usi la PEC (come Outlook, Thunderbird o l'app sul cellulare). Se non lo fai, i programmi continueranno a tentare l'accesso con la vecchia password, causando il mancato accesso alla casella PEC.
Per saperne di più, consulta la guida per
aggiornare la password sul programma di posta in uso.
Se hai attivato la
verifica in due passaggi e utilizzi la PEC su un programma di posta, la password dedicata per i programmi di posta non può essere modificata. Devi semplicemente
generarne una nuova e sostituirla nel programma.
Reimpostazione password per il servizio Multiutente PEC
Il servizio Multiutente PEC prevede due ruoli: il Titolare, proprietario della casella PEC, e il Collaboratore
Multiutente PEC, che vi accede tramite un account separato.
Se sei un Collaboratore
Multiutente PEC: puoi reimpostare la password seguendo la stessa procedura descritta all'inizio di questa guida.
Se sei il Titolare della casella PEC e devi azzerare la password di un tuo Collaboratore
Multiutente PEC: segui la guida su
come reimpostare la password di un Collaboratore Multiutente PEC.
Per un account Collaboratore
Multiutente PEC, l’email di recupero non può essere modificata con la procedura prevista per la casella PEC principale. Per associare una nuova, devi:
- disattivare l’account Collaboratore Multiutente PEC;
- riattivarlo inserendo i nuovi dati.
Questa procedura è puramente amministrativa e
non comporta alcuna perdita dei messaggi o dello storico presente nella PEC.
La disattivazione dell’account Collaboratore
Multiutente PEC può essere effettuata: