Cos'è il rinnovo automatico
Il rinnovo automatico si attiva quando acquisti o rinnovi il servizio PEC con
carta di credito o
account PayPal.
Ti permette di mantenere attivo il servizio alla scadenza, senza dover effettuare manualmente un nuovo ordine.
Con il rinnovo automatico:
- i dati della carta di credito o dell’account PayPal vengono registrati in modo sicuro;
- il rinnovo viene eseguito automaticamente 7 giorni prima della scadenza;
- l'addebito avviene sul metodo di pagamento registrato;
- vengono mantenute la tipologia di casella scelta in precedenza (Standard, Pro o Premium) e la durata del rinnovo selezionata nell’ultimo ordine, da 1 a 5 anni.
Per esempio, se nell'ordine precedente hai scelto una
PEC Pro con rinnovo di 2 anni, alla scadenza successiva il rinnovo automatico verrà eseguito con la stessa tipologia e la stessa durata.
Come verificare lo stato del rinnovo automatico
Accedi all'
area clienti PEC con le credenziali dell'account Aruba (username del tipo
[email protected] e password).
Nella sezione dedicata al servizio puoi verificare se il
Rinnovo automatico è attivo oppure no.
Se hai acquistato una
casella PEC su dominio (es.
[email protected]), ricorda che la scadenza del servizio coincide con quella del dominio associato. Per verificare la data di scadenza del dominio, accedi all'
area clienti Hosting e consulta la guida sulla
gestione dell'area clienti Hosting.
Cosa fare se il rinnovo automatico non va a buon fine
Il rinnovo automatico può non andare a buon fine, ad esempio se il metodo di pagamento associato è scaduto o non più valido.
In questo caso puoi scegliere tra due soluzioni.
Aggiornare il metodo di pagamento scaduto
Accedi all'
area clienti PEC e aggiorna il metodo di pagamento associato al rinnovo automatico. Per i dettagli, consulta la guida per
cambiare il metodo di pagamento associato al rinnovo automatico.
Pagare manualmente l'ordine di rinnovo
Accedi all'
area clienti PEC. Se il rinnovo automatico non è andato a buon fine, trovi un
ordine di rinnovo generato automaticamente dal sistema e non ancora pagato.
L’ordine risulta con stato In attesa pagamento. Nella sezione Ordini associati al prodotto trovi i pulsanti:
- Paga, per completare il pagamento;
- Annulla, per annullare l’ordine.
Se selezioni
Paga, vieni reindirizzato al sito
pagamenti.aruba.it, dove puoi scegliere una modalità di pagamento e completare il rinnovo.
Ricorda che il pagamento manuale dell’ordine
non modifica il metodo di pagamento associato al rinnovo automatico.