La
modifica del dispositivo mobile associato alla Firma Digitale Remota in uso si compone di tre fasi:
- sostituzione vecchio dispositivo da pc;
- creazione e attivazione account di Firma Remota su Mobile;
- associazione nuovo dispositivo.
Per procedere:
- accedere al Selfcare di Firma Remota;
- dal menu di sinistra selezionare la specifica voce Gestione dispositivi > Sostituzione dispositivo;
- selezionare il dispositivo da modificare dall'apposito menu a tendina e inserire il flag in corrispondenza di mobile;
- inserire la password del proprio account di Firma Remota e cliccare su Prosegui:
- inserire il codice OTP temporaneo inviato al numero di telefono associato all'utenza di firma remota;
- spuntare su Prosegui:
- si visualizza il codice di attivazione per associare il dispositivo mobile alla Firma Remota. Sospendere momentaneamente l’attivazione sul pannello Firma Remota e scaricare l'applicazione. Durante la procedura di creazione dell'account sull'applicazione mobile Aruba OTP viene richiesto di inserire il codice visualizzato o di inquadrare il QRcode, quindi alla schermata codice di attivazione cliccare su Prosegui:
- generare e inserire un Codice OTP con il nuovo dispositivo attivato;
- cliccare su Prosegui:
L’operazione è conclusa e si visualizza un messaggio di conferma.
Se si è eseguito la procedura sopra indicata, ma
non si è riusciti a configurare l'app per "codice di attivazione errato", procedere come di seguito indicato:
- ripetere l'operazione utilizzando la connessione dati del proprio smartphone o tablet, quindi disattivando eventuali reti wi-fi private;
- impostare il fuso orario del dispositivo in automatico, in quanto è necessario che l'orario sia in linea con l'UTC (tempo coordinato terrestre) per garantire il corretto funzionamento dell'app. L'operazione è in genere eseguibile da Impostazioni, ad esempio disabilitando e riabilitando l'orario in corrispondenza del campo Automatico.
Se l'errore persiste, inviare ad Aruba una
richiesta di assistenza dal portale
assistenzaclienti.aruba.it.