Perché la casella PEC può riempirsi
Ogni casella PEC ha uno spazio limitato. Se non elimini o archivi periodicamente i messaggi, soprattutto quelli con allegati pesanti, rischi di saturare lo spazio disponibile. Le cause più comuni dell'esaurimento dello spazio sono:
- Posta inviata non gestita.
- Cestino e Spam non svuotati.
- Cartelle personali piene.
Verificare lo spazio disponibile
Puoi controllare in autonomia quanto spazio hai già utilizzato:
- Accedi alla Webmail PEC.
- Vai su Menu utente (in alto a destra).
- Seleziona Impostazioni, poi Casella PEC e infine Spazio.
Per maggiori dettagli, consulta la guida
come monitorare lo spazio usato con la Webmail PEC.
Ricorda che quando lo spazio raggiunge il 70%, ricevi un avviso automatico sia nella
Webmail PEC sia nell’
app Aruba PEC. È un promemoria utile per intervenire prima che la casella si riempia.
Gestire lo spazio quando la casella è piena
Se la casella è piena:
- non puoi più inviare messaggi.
- puoi continuare a riceverli grazie alla funzionalità gratuita Super Ricezione.
La casella PEC resta comunque bloccata in uscita finché non liberi spazio o aumenti la capienza.
Per gestire lo spazio puoi adottare una delle seguenti soluzioni.
Archiviare i messaggi che vuoi conservare
Prima di eliminare i messaggi, salva quelli che desideri conservare. Puoi:
- scaricare le email sul computer tramite un programma di posta;
- esportarle dalla Webmail PEC;
- se hai una casella PEC Pro o Premium, spostarle nello spazio di Archivio PEC;
- consultare i messaggi conservati tramite il servizio Conservazione PEC, se attivato.
Liberare spazio
Questa soluzione è disponibile per tutte le caselle PEC.
Dopo aver salvato i messaggi che desideri conservare:
- elimina quelli non più utili;
- controlla anche la Posta inviata e le cartelle personali;
- svuota le cartelle Spam e Cestino per liberare effettivamente lo spazio.
Aumentare lo spazio o cambiare tipologia
Questa soluzione è disponibile solo per le caselle PEC Aruba con dominio predefinito del tipo
[email protected]. Le caselle PEC su dominio personalizzato non possono essere ampliate né convertite in una tipologia superiore.
Per evitare che il problema si ripresenti puoi:
- acquistare spazio aggiuntivo;
- passare a una tipologia superiore, con funzionalità come Archivio PEC, SMS, Multiutente PEC e Supervisore360.
Per maggiori informazioni, consulta la guida
come aumentare lo spazio o cambiare tipologia della tua casella PEC.
Recuperare i messaggi eliminati
Dopo l'eliminazione, i messaggi non possono essere recuperati dalla casella PEC.
Puoi consultarne una copia soltanto se, prima dell'eliminazione, li avevi:
Se non avevi precedentemente salvato, archiviato o conservato i messaggi, non sarà possibile recuperarli.
Se devi verificare soltanto l'esistenza di un messaggio, puoi consultare i log PEC degli ultimi 30 mesi, cioè la traccia delle email inviate e ricevute. Per maggiori informazioni, consulta le
guide dedicate al Pannello PEC Log.