Perché la casella PEC può riempirsi
Ogni casella PEC ha un spazio limitato. Se non elimini o archivi periodicamente i messaggi, soprattutto quelli con allegati pesanti, rischi di saturare lo spazio disponibile. Le cause più comuni di esaurimento spazio sono:
- Posta inviata non gestita.
- Cestino e Spam non svuotati.
- Cartelle personali piene.
Verificare lo spazio disponibile
Puoi controllare in autonomia quanto spazio hai già usato:
- Accedi alla Webmail PEC.
- Vai su Menu utente (in alto a destra).
- Seleziona Impostazioni, poi Casella PEC e infine Spazio.
Per maggiori dettagli, consulta la guida
come monitorare lo spazio usato con la Webmail PEC.
Ricorda che quando lo spazio raggiunge il 70%, ricevi un avviso automatico sia nella
Webmail PEC sia nell’
app Aruba PEC. È un promemoria utile per intervenire prima che la casella si riempia.
Gestire lo spazio quando la casella è piena
Se la casella è piena:
- non puoi più inviare messaggi.
- puoi continuare a riceverli grazie alla funzionalità gratuita Super Ricezione.
La casella PEC resta comunque bloccata in uscita finché non liberi spazio o aumenti la capienza.
Per gestire la casella hai diverse possibilità:
- Liberare spazio
- Cancella i messaggi non più utili, soprattutto quelli con allegati pesanti.
- Controlla anche la Posta inviata e le cartelle personali.
- Dopo aver eliminato i messaggi, svuota anche Spam e Cestino per liberare davvero la memoria.
- Archiviare ciò che vuoi conservare
- Scarica le email sul PC tramite un programma di posta o esportale tramite la Webmail PEC.
- Se hai una casella Pro o Premium, sposta i messaggi nello spazio di archiviazione.
I messaggi eliminati dalla PEC non possono essere recuperati.
È possibile recuperarli solo se erano già stati archiviati o conservati tramite i servizi
Archivio PEC (PEC
Pro e
Premium) o
Conservazione PEC.
In assenza di archiviazione o conservazione precedente, è necessario averne fatto un
backup: i file salvati sul PC restano sotto la tua responsabilità.
Se ti serve verificare l’esistenza del messaggio, puoi consultare i
log PEC degli ultimi 30 mesi, cioè la traccia delle email inviate e ricevute. Trovi tutto nelle
guide dedicate al Pannello PEC Log.