Perché la casella PEC può riempirsi
Ogni casella PEC ha una capienza massima. Se non elimini o archivi periodicamente i messaggi, soprattutto quelli con allegati pesanti, rischi di saturare lo spazio disponibile. Le cause più comuni di esaurimento spazio sono:
- Posta inviata non gestita.
- Cestino e Spam non svuotati.
- Cartelle personali piene.
Verificare lo spazio disponibile
Puoi controllare in autonomia quanto spazio hai già usato:
- Accedi alla Webmail PEC.
- Vai su Menu utente (in alto a destra).
- Seleziona Impostazioni > Casella PEC > Spazio.
Per maggiori dettagli, consulta la guida
come monitorare lo spazio usato con la Webmail PEC.
Ricorda che quando lo spazio raggiunge il 70%, ricevi un avviso automatico sia
Webmail PEC e nell’
app Aruba PEC, un promemoria utile per intervenire in tempo.
Gestire lo spazio quando la casella è piena
Se la casella è piena non puoi più inviare messaggi.
Grazie alla funzionalità gratuita di
Super Ricezione continuerai comunque a ricevere i messaggi in entrata, ma la casella rimarrà bloccata in uscita finché non liberi spazio o non aumenti la capienza.
Per gestire la casella hai diverse possibilità:
- Liberare spazio
- Cancella i messaggi non più utili, soprattutto quelli con allegati pesanti.
- Ricorda di controllare non solo la Posta in arrivo, ma anche la Posta inviata e le cartelle personalizzate.
- Dopo l’eliminazione, svuota anche Spam e Cestino per liberare davvero la memoria.
- Archiviare ciò che vuoi conservare
- Scarica le email sul PC tramite un programma di posta o esportale tramite la Webmail PEC.
- Se hai una casella Pro o Premium, sposta i messaggi nello spazio di archiviazione.
- Scegliere una soluzione definitiva
Per non rischiare di trovarti di nuovo senza spazio, la scelta più sicura è:
- acquistare spazio aggiuntivo,
- passare a una tipologia superiore (con più funzioni come Archivio PEC, SMS, Multiutente, Supervisore360),
- attivare la Conservazione PEC, così i tuoi messaggi saranno archiviati a norma di legge.
Scopri come fare leggendo la guida come aumentare lo spazio o cambiare tipologia della tua casella PEC.
I messaggi eliminati dalla PEC non possono essere recuperati.
È possibile recuperarli solo se erano già stati archiviati o conservati tramite i servizi
Archivio PEC (PEC
Pro e
Premium) o
Conservazione PEC.
In assenza di archiviazione o conservazione precedente, è necessario averne fatto un
backup: i file salvati sul PC restano sotto la tua responsabilità.
Se ti serve verificare l’esistenza del messaggio, puoi consultare i
log PEC degli ultimi 30 mesi (la traccia delle email inviate e ricevute). Trovi tutto nelle
guide dedicate al Pannello PEC Log.