Requisiti per cambiare l'indirizzo email
L'email associata alla Firma Remota è un dato personale usato anche come fattore di autenticazione. Per questo motivo, il numero deve essere riconducibile a una sola persona.
Non è possibile inserire un indirizzo email già associato a un’altra persona titolare di una Firma Digitale o Firma Remota Aruba. In questo caso, il sistema bloccherà la modifica e mostrerà un messaggio di errore.
Come cambiare l'email se la Firma Remota non è attiva
Se non hai ancora attivato la Firma Remota, puoi cambiare l'email dall’area clienti:
- accedi all'area clienti con l'account Aruba (username del tipo [email protected] e password);
- nella sezione Firma Digitale seleziona Gestisci;
- in corrispondenza dell'ordine, in alto a destra vai su Gestisci > Modifica email;
- inserisci il nuovo indirizzo email e seleziona Salva.
Come cambiare l'email dal selfcare
Se hai già attivato la Firma Remota, puoi cambiare l'indirizzo email dal selfcare.
- Accedi al selfcare di Firma Remota con il nome utente e la password del servizio. Se non ricordi le credenziali, recuperale prima di procedere.
- Nel menu di sinistra seleziona Contatti. In questa sezione visualizzi l'email attualmente associata alla Firma Remota.
- Per modificarla, seleziona Modifica in corrispondenza del dato che vuoi aggiornare.
- Si apre una finestra in cui devi scegliere su quale canale ricevere il codice di verifica per autorizzare la modifica:
- Dopo aver scelto il canale, seleziona Conferma.
- Nella schermata successiva inserisci il codice di verifica ricevuto. Una volta validato, potrai inserire il nuovo indirizzo email.
- Seleziona quindi Conferma per salvare la modifica.
Tieni a portata di mano il dispositivo o il canale scelto per la verifica, perché il codice serve per autorizzare la modifica del contatto.
Cosa sapere prima di confermare la modifica
Quando inserisci il nuovo indirizzo email, verifica che sia scritto correttamente prima di confermare.
Dopo la conferma, la nuova email viene associata alla Firma Remota e sarà usata per le successive comunicazioni e verifiche di sicurezza.
Se non ricevi il codice di verifica sul canale scelto, controlla di aver selezionato l'indirizzo email corretto prima di ripetere l’operazione.