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2.2 Come fare il riconoscimento con CIE per la Firma Remota


Prepara il necessario per il riconoscimento


Puoi fare il riconoscimento con Carta d'Identità Elettronica (CIE) se hai acquistato una Firma Remota e hai ricevuto l'email con il link per completare la procedura.

Prima di iniziare, assicurati di avere:
Completa il riconoscimento entro 90 giorni dalla ricezione dell’email. Dopo questo termine il link non è più valido: devi recedere dall’ordine ed eventualmente acquistare una nuova Firma Remota.
 
 

Avvia la procedura e accetta i documenti

 
  • Apri il link per il riconoscimento ricevuto via email. In alternativa, accedi alla tua area clienti e avvia la procedura dalla sezione dedicata all'ordine di Firma.
  • Nella pagina Scegli un metodo per confermare l'identità, seleziona il riconoscimento con CIE e vai su Prosegui.
  • Se vuoi cambiare modalità di riconoscimento, vai su Altri metodi per confermare l'identità.
  • Nella pagina Accettazione documenti, apri il modulo di richiesta con il pulsante dedicato.
  • Controlla che i dati riportati siano corretti e seleziona Accetta.
  • Puoi scaricare una copia del modulo con Scarica modulo.
  • Dopo aver accettato il modulo, vai su Prosegui.
 
Puoi cambiare modalità solo scegliendo il riconoscimento con TS/CNS, Firma Digitale o Firma Remota. Per maggiori dettagli, consulta la guida sulla modifica del riconoscimento.
 
 

Completa il riconoscimento con CIE


Nella pagina Riconoscimento, dopo aver accettato il modulo e selezionato Prosegui, si aprirà la pagina del Ministero dell'Interno, nella quale potrai scegliere una delle due modalità disponibili:
  1. Prosegui con smartphone, se vuoi usare l'app CieID su smartphone o tablet.
  2. Prosegui con computer, se vuoi usare un lettore NFC contactless collegato al PC.

Se scegli Prosegui con smartphone:
  • inserisci il numero seriale della CIE nella pagina visualizzata;
  • apri l'app CieID sullo smartphone o sul tablet;
    Se hai attivato l'impronta digitale o il riconoscimento facciale, l'app può chiederti di confermare l'operazione con il metodo configurato anziché con il PIN.
  • usa la funzione di scansione del codice QR;
  • inserisci le ultime 4 cifre del PIN della CIE. Il PIN viene rilasciato dall'ente che ha emesso la carta.
  • appoggia la CIE sul sensore NFC dello smartphone o del tablet e mantieni il contatto fino al termine dell'operazione;
  • completa l'autenticazione seguendo le indicazioni dell'app. Al termine, viene generato un codice di sicurezza OTP da inserire nella pagina visualizzata sul PC.

Se scegli Prosegui con computer:
  • installa il software CIE sul PC;
  • avvicina la CIE al lettore NFC contactless collegato al computer;
  • avvia la verifica;
  • segui le istruzioni visualizzate fino al completamento della procedura.
I dati del titolare dell'ordine devono coincidere con quelli associati alla CIE. Se visualizzi il messaggio Dati non corrispondenti, cambia modalità di riconoscimento o apri una richiesta di assistenza con l'account Aruba.
 
 

Verifica l'esito del riconoscimento


Se il riconoscimento va a buon fine, visualizzi una schermata di conferma.
Dopo il riconoscimento, ricevi:
  • l'email con le istruzioni per attivare la Firma Remota;
  • il Codice Utente, da conservare per recuperare la password e per richiedere la sospensione o la revoca del certificato;
  • le istruzioni per configurare il dispositivo OTP o l'app Aruba OTP associata al servizio.
  • il dispositivo di firma o il lettore acquistato all'indirizzo indicato nell'ordine.
     
    Se hai acquistato anche un dispositivo fisico, come il token OTP, Aruba avvia la spedizione all'indirizzo indicato nell'ordine.
    Per tracciare la spedizione, usa il codice di spedizione o BRTcode ricevuto via email o SMS dal corriere.
    Vai sul portale di tracciamento del corriere e inserisci il codice di 14 cifre nel campo dedicato.
    Dopo aver inserito il codice, puoi consultare lo stato aggiornato della spedizione e verificare se il dispositivo è in transito, in consegna o già consegnato.
    Se la spedizione risulta in transito o in consegna, non devi fare altro: attendi la consegna da parte del corriere.
    Se la spedizione risulta consegnata e hai bisogno della prova di consegna, puoi verificare la conferma di consegna, o POD, dal sito BRT oppure contattare la filiale BRT di competenza per cambiare i dati di consegna.
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