Prepara il necessario per il riconoscimento
Puoi fare il riconoscimento con Carta d'Identità Elettronica (CIE) se hai acquistato una Firma Digitale e hai ricevuto l'email con il link per completare la procedura.
Prima di iniziare, assicurati di avere:
Completa il riconoscimento entro 90 giorni dalla ricezione dell’email. Dopo questo termine il link non è più valido: devi recedere dall’ordine ed eventualmente acquistare una nuova Firma Digitale.
Avvia la procedura e accetta i documenti
- Apri il link per il riconoscimento ricevuto via email. In alternativa, accedi alla tua area clienti e avvia la procedura dalla sezione dedicata all'ordine di Firma Digitale.
- Nella pagina Scegli un metodo per confermare l'identità, seleziona il riconoscimento con CIE e vai su Prosegui.
- Se vuoi cambiare modalità di riconoscimento, vai su Altri metodi per confermare l'identità.
- Nella pagina Accettazione documenti, apri il modulo di richiesta con il pulsante dedicato.
- Controlla che i dati riportati siano corretti e seleziona Accetta.
- Puoi scaricare una copia del modulo con Scarica modulo.
- Dopo aver accettato il modulo, vai su Prosegui.
Completa il riconoscimento con CIE
Nella pagina
Riconoscimento, dopo aver accettato il modulo e selezionato
Prosegui, si aprirà la pagina del Ministero dell'Interno, nella quale potrai scegliere una delle due modalità disponibili:
- Prosegui con smartphone, se vuoi usare l'app CieID su smartphone o tablet.
- Prosegui con computer, se vuoi usare un lettore NFC contactless collegato al PC.
Se scegli Prosegui con smartphone:
Se scegli Prosegui con computer:
- installa il software CIE sul PC;
- avvicina la CIE al lettore NFC contactless collegato al computer;
- avvia la verifica;
- segui le istruzioni visualizzate fino al completamento della procedura.
I dati del titolare dell'ordine devono coincidere con quelli associati alla CIE. Se visualizzi il messaggio
Dati non corrispondenti, cambia modalità di riconoscimento o
apri una richiesta di assistenza con l'account Aruba.
Verifica l'esito del riconoscimento
Se il riconoscimento va a buon fine, visualizzi una schermata di conferma e Aruba avvia la spedizione della Firma Digitale. Dopo il riconoscimento, ricevi:
- l'email con il tracking della spedizione, inviata dal corriere;
- la Firma Digitale all'indirizzo indicato nell'ordine;
- l'email con il codice di attivazione e le istruzioni per attivare il servizio, dopo la consegna.
Per tracciare la spedizione di un ordine Aruba, per esempio lettori o kit di Firma Digitale, usa il codice di spedizione o BRTcode ricevuto via email o SMS dal corriere.
Vai sul portale di tracciamento del corriere e inserisci il codice di 14 cifre nel campo dedicato.
Dopo aver inserito il codice, puoi consultare lo stato aggiornato della spedizione e verificare se il dispositivo è in transito, in consegna o già consegnato.
Se la spedizione è in transito o in consegna, attendi la consegna da parte del corriere oppure verifica sul sito BRT se sono disponibili opzioni per modificare i dati di consegna.
Se la spedizione risulta consegnata e ti serve la prova di consegna, puoi verificare la conferma di consegna, o POD, dal sito BRT oppure contattare la filiale BRT di competenza.
- un SMS al numero di cellulare indicato in fase di ordine, con la prima parte del PIN e del PUK del dispositivo di Firma Digitale.
La seconda parte del PIN e del PUK viene inviata dopo aver completato la procedura di attivazione.