Argomenti:

• Cosa significa inviare una PEC
• Quali sono le ricevute previste
• Come leggere e scaricare le ricevute
• Cosa fare in caso di errore

Cosa significa inviare una PEC

La Posta Elettronica Certificata (PEC) consente di inviare email con valore legale, equivalente a una raccomandata con ricevuta di ritorno (DPR 11 febbraio 2005). Ogni invio e consegna produce ricevute ufficiali che attestano l'esito dell'operazione. Cosa succede quando invii una PEC:

1. Ricevuta di accettazione: il gestore del mittente prende in carico il messaggio.
2. Busta di trasporto: il messaggio viene inserito in una busta firmata digitalmente, che ne assicura integrità e autenticità, e inviato al gestore del destinatario.
3. Consegna: il messaggio arriva nella casella PEC del destinatario.
4. Ricevuta di consegna: il mittente riceve conferma dell’avvenuta consegna.

Quali sono le ricevute previste

Durante il processo si generano diversi tipi di ricevute:

• Ricevuta di accettazione: Conferma che il messaggio è stato preso in carico dal gestore PEC del mittente.
• Ricevuta di avvenuta consegna: Attesta che il messaggio è stato consegnato alla casella del destinatario. Può essere:
  • Completa: include il messaggio originale e i dati di certificazione.
  • Breve: contiene un estratto del messaggio originale e i dati.
  • Sintetica: include solo i dati di certificazione (inviata anche ai destinatari in copia Cc).
• Ricevuta di mancata consegna: Segnala che il messaggio non è stato recapitato entro 24 ore.
• Busta di anomalia: Indica problemi tecnici durante la trasmissione o la ricezione del messaggio.

Come leggere e scaricare le ricevute

Le ricevute PEC possono essere visualizzate e scaricate tramite:

• Nuova Webmail PEC: Accedi su webmail.pec.it e segui la guida su come gestire le ricevute nella Nuova Webmail PEC.
• Webmail PEC Smart: Accedi alla stessa URL e seleziona l'interfaccia PEC Smart. Puoi consultare la guida come gestire le ricevute nella Webmail PEC Smart.
• App Aruba PEC: Scarica l'app Aruba PEC dal tuo store, accedi con le credenziali della casella e segui la guida su come visualizzare le ricevute tramite l'app Aruba PEC.

Cosa fare in caso di errore

Ecco le situazioni più frequenti e come risolverle:

• Casella del destinatario piena: riceverai una notifica di mancata consegna. Contatta il destinatario e chiedi di liberare spazio.
• Indirizzo PEC errato: verifica l'indirizzo inserito e correggi eventuali errori di digitazione.
• Problema tecnico del gestore: se ricevi una busta di anomalia, attendi e riprova. Se l'errore persiste, contatta l'assistenza clienti Aruba.
• Superamento del limite di dimensione: Aruba consente l’invio e la ricezione di messaggi PEC fino a 100 MB complessivi (testo + allegati), calcolati sul totale dei destinatari. Ad esempio, un allegato da 50 MB non può essere inviato a più di due indirizzi. Tieni presente che altri gestori PEC possono avere limiti inferiori: se il messaggio viene rifiutato, riduci la dimensione degli allegati.