2.2.2 Riconoscimento con app Aruba De Visu

Di seguito le procedure per eseguire il riconoscimento tramite l'app per smartphone e tablet Aruba De Visu, gratuita per tutti i clienti Aruba. 
È possibile scaricarla dallo store del proprio dispositivo mobile:
 
  Icona app Aruba De Visu
   
Per completare il riconoscimento, è indispensabile che il dispositivo mobile, smartphone o tablet, soddisfi i seguenti requisiti:
  • sistema operativo Android o iOS di ultima generazione;
  • fotocamera frontale;
  • microfono e vivavoce (o cuffie) funzionanti;
  • connessione stabile e con banda sufficiente per eseguire lo stream audio/video.
Per eseguire il riconoscimento:
  1. collegarsi allo store del proprio dispositivo mobile e scaricare la app Aruba De Visu;
  2. completata l'installazione non aprire l'applicazione ma collegarsi da smartphone o tablet al link ricevuto nella mail con oggetto Firma Digitale - informazioni per eseguire il Riconoscimento in alternativa collegarsi al link areaclienti.pec.it;
    • autenticarsi con username del tipo [email protected] e relativa password utilizzate in fase di registrazione;
    • alla pagina Firma Digitale cliccare su Effettua il Riconoscimento;
  3. si visualizza la seguente schermata in cui sono riassunti:
    • i dati utente forniti durante la registrazione;
    • i documenti da esibire in fase di riconoscimento (documento d'identità dichiarato in fase di registrazione, tessera sanitaria).
    Verificare la correttezza dei dati nome, cognome e codice fiscale. I restanti dati richiesti (email - telefono - documento) potranno essere modificati in fase di riconoscimento con l'operatore:
    • se errati: aprire una richiesta di assistenza dal portale assistenza.aruba.it;
    • se corretti: flaggare Confermo che i dati utente siano corretti e di avere con me i documenti necessari. Il pulsante Effettua il Devisu diventa verde ed editabile, selezionarlo per procedere:
  4. il sistema apre in automatico l'app Aruba De Visu;
  5. attendere il collegamento con un operatore, l’app indica il tempo di attesa stimato. Se un operatore è immediatamente disponibile si visualizza il messaggio: Sei il prossimo.
  • se il Tempo di attesa stimato è troppo, cliccare su Prenota la tua sessione in basso per prenotare un appuntamento ottenendo la priorità rispetto agli utenti in coda:
  • uscire dalla app utilizzando la freccia indietro, che riporta alla pagina Benvenuto su Aruba De Visu.


    Per concludere il riconoscimento seguire le indicazioni date dall’operatore stesso. L’operatore e l’utente possono utilizzare la chat per scambiarsi messaggi. A sinistra sono visibili i messaggi ricevuti e destra quelli inviati, distinti da colori diversi. I documenti possono essere condivisi attraverso il modulo File Viewer. Inoltre, per mostrare il documento richiesto è possibile usare la funzione switch della telecamera:
  • concluso con esito positivo il riconoscimento, si riceve apposita email Firma Digitale e Remota ordine in evasione.
 
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