Guida valida per tutte le caselle PEC, incluso il servizio Multiutente PEC.

 

Argomenti:

• Reimposta la password della PEC
• Cosa fare se non ricevi l’email di reset
• Cosa succede dopo il cambio della password
• Usi il servizio Multiutente PEC?

 

Reimposta la password della PEC

Per creare una nuova password di accesso alla PEC:

• Apri la pagina Reimpostazione password.
• Inserisci:
  • l'indirizzo PEC completo di dominio, per esempio [email protected] oppure [email protected].
    In caso di Multiutente PEC, inserisci l'account nel formato collaboratore/[email protected];
  • il codice fiscale o la partita IVA del titolare della casella PEC o del dominio.
• Completa se richiesto, il controllo di sicurezza selezionando Non sono un robot.
• Premi Reimposta password.

Il sistema mostra l'indirizzo email associato alla PEC, in parte nascosto, e invia a quell’indirizzo il link per impostare una nuova password.

Apri l'email ricevuta e seleziona il link per completare l'operazione. Il link:

• è valido per 3 ore;
• può essere utilizzato una sola volta.

Nella pagina di creazione della nuova password trovi i requisiti di sicurezza da rispettare.

Una volta confermata, la nuova password è immediatamente attiva. 

Cosa fare se non ricevi l’email di reset

Controlla la cartella Spam o Posta indesiderata e verifica di poter accedere all’indirizzo email associato alla PEC.

Se non puoi accedere all'indirizzo email indicato, durante la procedura compare il messaggio Non puoi più accedere a questo indirizzo email?.

Premi Modificalo per accedere alla pagina Aggiornamento dati di contatto account PEC.

Dopo aver aggiornato l’email, ripeti la procedura di reimpostazione della password.

Per maggiori dettagli sulla procedura, consulta la guida su come modificare email e numero di cellulare.

Accesso alternativo con QR code

Se hai bisogno di accedere subito alla Webmail PEC, puoi usare il QR code, a condizione che la verifica in due passaggi sia attiva.

Per accedere tramite QR code usa l'app Aruba PEC sul dispositivo associato per la scansione del QR code visibile nella home della Webmail PEC.

Per maggiori informazioni, consulta la guida su come accedere alla Webmail PEC con QR code.

Cosa succede dopo il cambio della password

Dopo aver reimpostato la password, aggiornala su tutti i dispositivi dove usi la PEC.

Per saperne di più, consulta la guida per aggiornare la password sul programma di posta in uso.

Se hai attivato la verifica in due passaggi e utilizzi la PEC su un programma di posta, la password dedicata non può essere modificata. Devi generarne una nuova per continuare a usare la PEC sul programma di posta.

Usi il servizio Multiutente PEC?

Se accedi con un account Collaboratore del servizio Multiutente PEC, puoi reimpostare la password seguendo la stessa procedura descritta in questa guida.

Se invece sei il Titolare della casella PEC e vuoi reimpostare la password di un Collaboratore del servizio Multiutente PEC, segui la guida su come reimpostare la password di un Collaboratore Multiutente PEC.

Per un account Multiutente PEC, l’email di recupero non può essere modificata con la procedura prevista per la casella PEC principale.

Per associare un nuovo indirizzo email di recupero, devi:

• disattivare l’account Multiutente PEC;
• riattivarlo. 

La disattivazione dell’account Multiutente PEC può essere effettuata:

• dal Collaboratore, seguendo la guida su come disattivare il tuo account Multiutente PEC;
• dal Titolare della casella PEC, seguendo la guida su come disattivare un account Collaboratore Multiutente PEC.