Guida valida per il Titolare della casella PEC
Chi può reimpostare la password e cosa comporta il reset
La password di un account Collaboratore Multiutente PEC può essere reimpostata:
Il reset eseguito dal Titolare invalida la password attualmente in uso.
L’account Collaboratore Multiutente PEC riceve un’email per la creazione di una nuova password e passa allo stato
Sospeso fino al completamento della procedura.
Solo dopo la creazione della nuova password, l’account viene riattivato, torna nello stato
Attivo e può nuovamente accedere alla casella PEC.
Come reimpostare la password di un account Collaboratore Multiutente PEC attivo
Per reimpostare la password di un account Collaboratore Multiutente PEC attivo:
- Accedi alla Webmail PEC con le credenziali della casella PEC del Titolare.
- Seleziona in alto a destra il Menu utente, identificato dalla lettera iniziale della casella PEC o da un avatar personalizzato.
- Seleziona Impostazioni ⚙️ (icona a forma di ingranaggio).
- Vai alla sezione Accessi altri account. Su dispositivo mobile la sezione è disponibile nel menu principale ☰ (icona con tre linee orizzontali).
- Seleziona Multiutente PEC.
- Seleziona Dettagli in corrispondenza dell’account Multiutente PEC con stato Attivo.
- Premi Reimposta password e conferma l’operazione.
Il sistema invia al Collaboratore un’email con il link per creare una nuova password e comunica che, fino al completamento della procedura, l’account sarà momentaneamente sospeso.
Il link contenuto nell’email può essere utilizzato
una sola volta.
Dopo la creazione della nuova password, l’account Collaboratore si riattiva automaticamente e può nuovamente accedere alla casella PEC.
Se devi inviare nuovamente l’email per la creazione della password, vai su
Dettagli in corrispondenza dell’account Multiutente PEC e premi
Rimanda email per impostare la password.
Cosa fare se l'email di riferimento non è corretta
Se l’indirizzo email associato all’account Multiutente PEC non è corretto, il Collaboratore non può ricevere il link per creare la nuova password e quindi non è possibile completare la procedura di reset.
In questo caso, puoi:
Cosa fare dopo la modifica della password
Dopo il reset della password, se l’account Multiutente PEC ha il permesso
Utilizzo su programmi di posta, il Collaboratore deve aggiornare la password su tutti i dispositivi configurati per l’accesso alla casella PEC, per esempio Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird.