Guida valida per tutte le caselle PEC, incluso il servizio Multiutente PEC
Come accedere a Gestione account PEC
Puoi accedere all'area
Gestione account PEC in tre modi:
- dalla pagina di accesso con username e password;
- dalla pagina di accesso con QR code;
- dalla Webmail PEC.
La procedura è valida sia per una casella PEC sia per un
account Multiutente PEC.
Nelle sezioni successive trovi i passaggi dettagliati per ogni modalità di accesso.
Accedi dalla pagina di accesso
Con username e password
Per accedere:
- Vai alla pagina account.aruba.it/pec.
- Nel campo Nome utente, inserisci:
- Inserisci la password.
- Premi Accedi.
Se non ricordi la password, seleziona
Non ricordi la password? per crearne una nuova e segui la guida
come reimpostare la password della casella PEC.
Consiglio pratico: Se copi e incolli i dati, verifica che non siano presenti spazi vuoti prima o dopo: il sistema li considera come caratteri errati. Se necessario, usa l'icona dell'occhio nel campo password per visualizzarla in chiaro.
Con verifica in 2 passaggi
Se hai attiva la verifica in 2 passaggi, dopo aver inserito le credenziali:
- viene mostrata la schermata Autorizza l'accesso;
- sul dispositivo associato ricevi una notifica;
- nella notifica seleziona Autorizza.
Dopo l'autorizzazione, accedi automaticamente a
Gestione account PEC.
Se non ricevi la notifica, consulta la sezione
Problemi durante l'accesso.
Con QR code
Per accedere con QR code devi avere:
Se sulla casella PEC è attiva la verifica in 2 passaggi, anche l'account Multiutente PEC deve attivarla per poter accedere con QR code.
Per accedere:
- apri l'app Aruba PEC associata alla verifica in 2 passaggi;
- se gestisci più caselle o account Multiutente PEC, seleziona quello desiderato dall'elenco degli account configurati;
- apri il Menu ☰;
- in fondo alla schermata seleziona l'icona QR code;
- inquadra il QR code visualizzato nella pagina di accesso di Gestione account PEC;
- conferma con il sistema di protezione configurato sul dispositivo.
L'accesso a Gestione account PEC è completato.
Problemi durante l'accesso
Non hai ricevuto la notifica per la verifica in 2 passaggi?
Se non ricevi la notifica di autorizzazione sul dispositivo associato:
- verifica di aver abilitato le notifiche per l'app Aruba PEC nelle impostazioni del dispositivo;
- se le notifiche sono attive ma la notifica non arriva, utilizza uno dei metodi alternativi descritti di seguito.
Soluzione 1: Apri l'app Aruba PEC prima di accedere
Ripeti la procedura di accesso, mantenendo già aperta l'app Aruba PEC sul dispositivo associato. Quando compare la schermata di autorizzazione, seleziona
Autorizza per confermare l'accesso.
Soluzione 2: Genera un codice di verifica manuale tramite app
Nella schermata
Autorizza l'accesso:
- seleziona Usa un altro metodo;
- segui le istruzioni mostrate a schermo per generare un codice di verifica tramite l'app Aruba PEC installata sul dispositivo associato;
- inserisci il codice generato nell'app nel campo Codice di verifica;
- premi Verifica.
Soluzione 3: Richiedi l'autorizzazione tramite SMS
Nella schermata
Autorizza l'accesso:
- seleziona Usa un altro metodo;
- scegli Usa un metodo senza app;
- il sistema invia un SMS con il codice di verifica al numero di cellulare associato alla casella PEC;
- inserisci il codice ricevuto nel campo Codice di verifica;
- premi Verifica per confermare l'operazione.
Errore: "Utilizza un altro dispositivo"
Questo messaggio significa che hai inquadrato il QR code con un'app Aruba PEC
non associata alla verifica in 2 passaggi di questa specifica casella.
Per risolvere:
- inquadra il QR code usando l'app Aruba PEC installata sul dispositivo corretto (quello associato alla 2FA);
- se hai cambiato telefono, consulta la guida su come modificare il dispositivo associato e ripeti l'accesso.
Errore: "Non puoi accedere tramite QR code"
Per sbloccare l'accesso con QR code devi assicurarti di avere:
- un sistema di protezione attivo sul dispositivo (PIN, impronta digitale o Face ID);
- l'opzione Proteggi l'app con il codice di sblocco abilitata dalle impostazioni dell'app Aruba PEC.
Dopo aver completato questi passaggi e concluso l'attivazione della verifica in 2 passaggi, potrai accedere tramite QR code.
In alternativa, puoi comunque accedere a
Gestione account PEC con username PEC e password.
Accedi da Webmail PEC
Puoi accedere a Gestione account PEC anche direttamente dall'interno della Webmail PEC. Per i passaggi di login iniziali, consulta la guida dedicata
Come accedere a Webmail PEC.
Se accedi con una casella PEC standard:
- effettua il login a Webmail PEC con le credenziali della casella o tramite QR code;
- clicca su Menu utente in alto a destra;
- espandi il menu e seleziona Gestisci account per aprire la home di Gestione account PEC.
Se accedi con un account Multiutente PEC (Collaboratore):
- effettua il login a Webmail PEC con le credenziali del profilo Multiutente o tramite QR code;
- clicca su Menu utente in alto a destra;
- espandi il menu e seleziona Impostazioni ⚙️;
- apri la sezione Accessi altri account (da smartphone la trovi nel menu principale ☰);
- seleziona Multiutente PEC per aprire la home di Gestione account PEC dedicata al tuo profilo.