Gestione account e sicurezza PEC > Accesso con verifica in due passaggi > Caratteristiche e attivazione > Mancata ricezione notifica di accesso

4.3 Mancata ricezione notifica di accesso

 

Prerequisiti

Segui questa guida se: Di seguito ti proponiamo le operazioni di verifica da compiere e i metodi alternativi che puoi usare per accedere ai pannelli.

Verifica di aver abilitato la ricezione di notifiche nel dispositivo

Se non hai ricevuto la notifica di accesso ai pannelli PEC di Aruba, per esempio WebMail PEC o Gestione account PEC, verifica prima di tutto di aver abilitato la ricezione delle notifiche nelle impostazioni dello smartphone o tablet associato alla verifica in 2 passaggi. 

Ti spieghiamo come fare in questa guida. Se la ricezione delle notifiche è correttamente impostata, ma ancora non le ricevi, esegui i passaggi indicati nelle sezioni successive di questa guida. 

Richiedi una nuova notifica

Se non hai ricevuto la notifica di accesso ai pannelli PEC di Aruba, per esempio WebMail PEC o Gestione account PEC, puoi provare a chiedere una nuova notifica tenendo aperta l'app Aruba PEC.

Esegui nuovamente l'accesso al pannello PEC su cui vuoi entrare e tieni aperta l'app Aruba PEC nello smartphone o tablet associato alla verifica in 2 passaggi.

Dopo che hai inserito il nome della tua casella PEC e relativa password nel pannello premi Accedi, nell'app che hai tenuto aperta compare la schermata di seguito, vai su Autorizza:



Dovrai completare l'accesso al pannello con il sistema di protezione tra codice PIN, impronta digitale o riconoscimento facciale che hai attivo sullo smartphone o tablet.
 
Se non vedi nemmeno questa schermata consulta le sezioni successive di questa guida.

Genera un codice di verifica con l'app Aruba PEC

Verifica prima di aver abilitato la ricezione delle notifiche nelle impostazioni dello smartphone o tablet associato alla verifica in 2 passaggi e prova a chiedere una nuova notifica, come ti abbiamo spiegato in precedenza.

Se ancora non vedi la notifica, dopo che hai inserito il nome della tua casella PEC e relativa password nei pannelli PEC di Aruba, per esempio WebMail PEC o Gestione account PEC, premi Accedi, vedi la schermata che ti mostriamo di seguito. Vai su Usa un altro metodo:



Vedi la schermata Autorizza l'accesso dove ti indichiamo le istruzioni per generare un codice di verifica dalle Impostazioni del tuo smartphone o tablet associato alla verifica in 2 passaggi.

Segui i passaggi indicati in schermata e poi digita il codice di verifica che hai generato nel campo Codice di verifica. 

Premi Verifica per concludere.
 
Se non puoi usare l'app Aruba PEC vai su Usa un metodo senza app e consulta la sezione successiva di questa guida.

Accedi con un SMS

Se non hai ricevuto la notifica di accesso ai pannelli PEC di Aruba, puoi usare un metodo alternativo per generare il codice. 

Verifica prima di aver abilitato la ricezione delle notifiche nelle impostazioni dello smartphone o tablet associato alla verifica in 2 passaggi e prova a chiedere una nuova notifica, come ti abbiamo spiegato in precedenza.

Se ancora non vedi la notifica, e non riesci a usare l'app Aruba PEC, dopo che hai inserito il nome della tua casella PEC e relativa password nei pannelli PEC di Aruba, per esempio WebMail PEC o Gestione account PEC, premi Accedi. Vedi la schermata Autorizza l'accesso:
  • premi Usa un altro metodo; 
  • nella nuova schermata che visualizzi vai su Usa un metodo senza app;
  • ti mandiamo noi un codice di verifica tramite SMS al numero di cellulare che è parzialmente visibile in pagina. Digitalo nel campo Codice di verifica e premi Verifica per concludere l'accesso al pannello. 
Se non hai più il numero di telefono parzialmente visibile in pagina, scegli Modificalo. Sei collegato alla Procedura di modifica cellulare ed email, segui questa guida dal punto 2 per cambiare il tuo numero di telefono.  
 
 
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