Quando usare questa guida
- Casella scaduta da oltre 90 giorni (o 30 giorni per PEC su dominio):
La casella è stata cancellata automaticamente perché non è stata rinnovata. Non è più possibile riattivarla e sarà necessario procedere con un nuovo acquisto.
Puoi riacquistarla con lo stesso nome a condizione che i dati del titolare coincidano con quelli della registrazione originaria. Questa guida ti spiega come completare il riacquisto passo passo.
- Casella scaduta da meno di 90 giorni (o 30 per PEC su dominio):
Puoi ancora rinnovarla e mantenere tutti i messaggi. Segui la guida come rinnovare il servizio PEC.
Cosa sapere prima di iniziare
Posso riacquistare la mia casella PEC con lo stesso nome?
Sì, ma solo utilizzando lo stesso titolare registrato in precedenza.
Per motivi normativi, i dati del titolare (come codice fiscale o partita IVA) devono coincidere esattamente con quelli della registrazione originaria.
Cosa è successo ai messaggi precedenti?
La casella PEC riacquistata sarà completamente vuota. Non è possibile recuperare messaggi, ricevute o allegati presenti nella vecchia casella.
Tuttavia, puoi richiedere i log delle transazioni PEC. I
log sono registrazioni delle operazioni di invio e ricezione (non contengono il testo del messaggio). I log sono conservati per 30 mesi, come previsto dalla normativa:
Come riacquistare una casella PEC cancellata
Per riacquistare una casella PEC cancellata, segui questi passaggi:
- Vai alla pagina Acquista la Posta Elettronica Certificata sul sito di Aruba.
- Scegli il piano desiderato tra Standard, Pro o Premium. Per maggiori informazioni, consulta la tabella comparativa delle tipologie di caselle PEC.
- Inserisci l'indirizzo PEC cancellato che desideri riacquistare.
- Se il nome è disponibile, il sistema lo evidenzia in verde.
- Inserisci le credenziali del tuo account Aruba (username [email protected] e password) nella sezione Cliente già registrato.
- Se non le ricordi, recupera username e password dalla pagina dedicata.
- Se durante il recupero il sistema indica "Nessuna login trovata", il tuo account Aruba potrebbe essere stato eliminato. In tal caso, registrati come Nuovo cliente: potrai comunque riacquistare lo stesso indirizzo PEC, a condizione che i dati del titolare siano gli stessi della registrazione originaria.
- Controlla i dati del titolare: codice fiscale, partita IVA e/o tipologia societaria devono essere gli stessi usati nella registrazione iniziale.
- Seleziona la frequenza di rinnovo e il metodo di pagamento. Se paghi con carta di credito o PayPal, attiverai il rinnovo automatico. Il rinnovo automatico si ripeterà con la stessa frequenza scelta.
- Completa l'ordine. Riceverai la conferma via email.
Se appare l'avviso
Casella PEC non disponibile, significa che i dati del titolare non corrispondono a quelli della registrazione originaria. Per risolvere:
- Premi su Modifica i dati del titolare per inserire quelli corretti, oppure
- Premi su Modifica la casella per inserire un nome diverso.
I tempi di attivazione dipendono dal metodo di pagamento scelto. Con carta di credito o PayPal, la casella è attiva entro 10 minuti. Per altri metodi di pagamento, consulta la guida sulle
tempistiche di attivazione del servizio.
Se avevi acquistato la PEC tramite un rivenditore/partner PEC
In questo caso:
Caselle PEC su dominio personalizzato
Se la casella ha un indirizzo del tipo
[email protected], si tratta di una casella PEC su dominio personalizzato. In questo caso:
- la casella è legata al tuo dominio principale;
- viene cancellata 30 giorni dopo la scadenza del dominio;
- per verificare lo stato del dominio, accedi all'area Clienti Hosting.
Solo dopo aver riattivato il dominio sarà possibile procedere con la riattivazione della casella PEC su dominio. Per rinnovare il dominio, consulta la guida
come rinnovare il dominio e i servizi associati.