Guida valida per tutte le caselle PEC, incluso il servizio Multiutente PEC
Requisiti per l'accesso con QR code
Casella PEC e Multiutente PEC
- È necessaria la verifica in 2 passaggi attiva.
- Se sulla casella PEC è attiva la verifica in 2 passaggi, anche l’account Multiutente PEC deve attivarla per poter accedere con QR code.
App Aruba PEC
- Devi usare l'app Aruba PEC associata alla verifica in 2 passaggi.
- L'app Aruba PEC deve essere aggiornata all'ultima versione.
- Sul dispositivo in cui hai installato l'app, deve essere attivo un sistema di protezione (PIN, impronta digitale o Face ID) e nelle Impostazioni dell'app, deve essere abilitata l'opzione Proteggi l'app con il codice di sblocco.
Come accedere con QR code a Gestione account PEC
- Apri l'app Aruba PEC associata alla verifica in 2 passaggi.
- Se gestisci più caselle o account Multiutente PEC, seleziona quello desiderato dall’elenco degli account configurati.
- Apri il Menu ☰ (icona con tre linee).
- In fondo alla schermata seleziona l'icona QR code.
- Inquadra il QR code visualizzato nella pagina di accesso di Gestione account PEC.
- Conferma con il sistema di protezione configurato (PIN, impronta digitale o Face ID).
L’accesso a Gestione account PEC è completato.
Errori possibili durante l'accesso
Errore: Utilizza un altro dispositivo
Significa che hai inquadrato il QR code con l'app Aruba PEC
non associata alla verifica in 2 passaggi.
Soluzione:
- Inquadra il QR code usando l'app Aruba PEC installata sul dispositivo associato alla verifica in 2 passaggi.
- Se hai cambiato telefono, consulta la guida su come modificare il dispositivo associato e ripeti l'accesso.
Errore: Non puoi accedere tramite QR code
Se stai attivando la verifica in 2 passaggi, ricorda che per completare l'operazione devi avere:
- un sistema di protezione attivo sul dispositivo (PIN, impronta o riconoscimento facciale);
- l'opzione Proteggi l'app con il codice di sblocco abilitata dalle Impostazioni dell'app.
Dopo aver completato questi passaggi e concluso l’attivazione della verifica in 2 passaggi, potrai accedere tramite QR code.
In alternativa, puoi accedere a
Gestione account PEC con username PEC e password.