SPID – configurare o riconfigurare app Aruba OTP con nuovo codice attivazione

Argomenti:

• Quando configurare o riconfigurare l'app Aruba OTP
• Cosa serve per configurare l'app Aruba OTP
• Come configurare l'app Aruba OTP

È disponibile anche la videoguida per riconfigurare l'app Aruba OTP: ti guiderà passo dopo passo nella procedura.

Quando configurare o riconfigurare l'app Aruba OTP

• Cambio di dispositivo: quando sostituisci lo smartphone o il tablet sul quale l'app è installata.
• Cambio del numero di cellulare: se modifichi il recapito associato a SPID.
• Disinstallazione accidentale dell'app: ad esempio, in seguito a un reset del dispositivo o a un'eliminazione involontaria.
• Cancellazione dell’account SPID dall’app: per esempio, dopo un aggiornamento automatico del dispositivo.
• Malfunzionamento del codice OTP: se il codice generato non è valido e il problema non si risolve con la sincronizzazione.
• Prima configurazione dell’app per uno SPID già attivo: quando installi l’app per la prima volta e la colleghi a uno SPID attivo.

Cosa serve per configurare l'app Aruba OTP

Per configurare l’app Aruba OTP devi utilizzare contemporaneamente due dispositivi diversi:

• un computer o un altro dispositivo come smartphone o tablet;
• lo smartphone o il tablet con l’app Aruba OTP installata.

Come configurare l'app Aruba OTP

Segui questi passaggi nell’ordine indicato, alternando le operazioni tra il computer/altro dispositivo e lo smartphone/tablet con l’app Aruba OTP installata.
Ogni passaggio è contrassegnato dal titolo Computer/altro dispositivo e App Aruba OTP, così puoi capire facilmente su quale dispositivo agire in ogni momento.

Se devi cambiare il numero di cellulare associato a SPID, prima di iniziare la procedura descritta in questa guida, aggiorna il numero.

Inizia da qui:

1. Computer/altro dispositivo

Accedi al Pannello Selfcare SPID con nome utente, password SPID e il codice OTP.
Se non puoi generare il codice OTP consulta la guida per accedere solo con nome utente e password.

Poi segui queste indicazioni:

• nel menu interno di Selfcare SPID, vai su Livelli accesso;
• su Accesso con Livello 2, scegli Hai cambiato telefono o devi reimpostare l'app? oppure, vai su Attiva se stai configurando l'app Aruba OTP per la prima volta;
• sul pop-up informativo che si apre, Prosegui;
• sul cellulare associato a SPID, ricevi un SMS con un codice numerico;
• inseriscilo su Codice di verifica e Prosegui;
• installa l’app Aruba OTP scaricandola gratuitamente da Play Store o App Store e Prosegui. Se hai già installato l’app salta questo passaggio.
• mantieni aperta la pagina Crea account sull’app Aruba OTP e vai sullo smartphone/tablet sul quale è installata l’app Aruba OTP. 

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2. App Aruba OTP

• sulle Impostazioni dello smartphone/tablet, verifica che data e ora siano impostate in modo automatico;
• apri l’app Aruba OTP e verifica di non avere già configurato l’account SPID, altrimenti eliminalo così:
  • vai sull'icona che raffigura una matita;
  • scegli Modifica, in relazione all'account SPID;
  • Elimina account;
• se è il primo account che configuri sull'app, vai su Attiva account OTP, oppure se hai già altri account configurati vai sull'icona +;
• premi l’icona QR Code, a destra del Codice di attivazione e con la fotocamera inquadra il QR Code che vedi nella pagina aperta sul computer/altro dispositivo, poi vai su Attiva. Il campo Descrizione viene compilato in automatico con il tuo nome utente SPID;
• in alternativa inserisci il codice di attivazione manualmente, digitando nell’app tutti i numeri riportati su Inserisci questo codice. In questo caso, compila il campo Descrizione inserendo il tuo nome utente SPID e vai su Attiva.

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