L’accesso al Pannello Self Care SPID avviene con username e password (credenziali di Livello 1) e la credenziale di Livello più alto attivata tra Livello 2 o Livello 3. Nel caso in cui sia stata smarrita la credenziale di Livello 2 o Livello 3 indispensabile all’accesso, o la stessa non sia più funzionante, è possibile:

• Sospendere la credenziale non più disponibile (smarrita/ non più funzionante), in fase di autenticazione al pannello;
• Completata la sospensione, accedere al pannello con la sola credenziali Livello 1 (username e password);
• Una volta eseguita l’autenticazione, resettare la credenziale smarrita e/o non più funzionante.

Per procedere:

1. Collegarsi a https://selfcarespid.aruba.it/#/login;
2. Inserire la propria username e password (credenziali di Livello 1);
3. Cliccare su "Accedi":
   
4. Il sistema mostra in automatico la credenziale più alta attivata tra Livello 2 e Livello 3 (ad esempio OTP fisico o Livello 3 con Smart Card, CNS o Firma Remota). Nel caso in cui la credenziale sia stata smarrita o non sia più funzionante, cliccare su "clicca qui", come mostrato in figura, per sospenderla:
   
5. Inserire:
   • username (in caso di smarrimento cliccare qui per la modalità di recupero);
   • Codice di Emergenza (per recuperarlo visionare la guida dedicata);
   • Cliccare su "PROCEDI":
     
6.  Se i dati inseriti sono corretti, si visualizza il seguente messaggio di conferma ed è possibile accedere al Self Care con la credenziale attiva di livello inferiore, Livello 1 ossia username e password (se è stata sospesa L2) oppure con la credenziale di Livello 2 (se è stata sospesa L3).
   

Eseguita l'autenticazione, si visualizza "Sospesa" in corrispondenza della credenziale Livello 2 o Livello 3 sospesa.