Come funziona il riconoscimento con webcam
Questa guida ti aiuta a completare il riconoscimento via webcam con un operatore, necessario per attivare il tuo SPID.
In breve, dovrai:
- preparare i documenti richiesti;
- caricarli nella piattaforma;
- verificare che microfono e webcam funzionino;
- collegarti con un operatore che ti guiderà nel riconoscimento.
Non è necessario installare alcun software esterno.
Requisiti e disponibilità del servizio
Documenti richiesti
Prima di iniziare prepara:
- documento di identità italiano valido, indicato durante la registrazione (carta di identità, CIE, passaporto, patente), senza custodia;
- tessera sanitaria in corso di validità oppure certificato di attribuzione del codice fiscale rilasciato dall’Agenzia delle Entrate oppure tesserino del codice fiscale con il numero di identificazione sul retro;
- telefono indicato in fase di registrazione dell'identità digitale;
- per SPID intestato a persona giuridica, l’operatore può richiedere la visura camerale.
Se
non hai la tessera sanitaria, puoi usare:
- un certificato di attribuzione del codice fiscale con firma autografa e timbro: caricalo in JPEG/PNG;
- un certificato con firma digitale: puoi caricarlo in PDF, anche se l’interfaccia indica solo JPEG/PNG.
Dispositivi
- Dispositivo connesso a internet (computer, smartphone o tablet).
- Webcam e microfono funzionanti.
Disponibilità del servizio
Dal
lunedì al
sabato dalle
08:00 alle
20:00, festivi esclusi.
Torna su
Operazioni preliminari
1. Seleziona le caselle
Nella pagina del riconoscimento:
- conferma di aver letto l’Informativa Privacy di Aruba PEC S.p.A.;
- dai il consenso al trattamento dei dati per l’identificazione da remoto;
- dichiara che i dati del modulo di adesione sono corretti (puoi aprire modulo per verificarli);
- conferma di avere a disposizione i documenti richiesti.
Premi
Avanti per proseguire.
2. Carica i documenti
- Vai su Carica documento per inviare fronte e retro del documento di identità e della tessera sanitaria.
- Se usi un cellulare o un tablet, puoi inquadrare i documenti con la fotocamera.
Formati accettati
.
jpeg, .
jpg, .
png (max 4 MB per file).
.
pdf solo per il
certificato di attribuzione del codice fiscale con firma digitale.
Dopo il caricamento, verifica il
riepilogo dei file inviati.
Premi
Avanti per continuare.
L'anteprima a video è disponibile solo per la carta di identità.
Non è mostrata per codice fiscale, tessera sanitaria o certificati alternativi.
3. Verifica webcam e microfono
- Controlla che la webcam non sia già in uso da altre app.
- Assicurati che il microfono non sia muto o troppo basso.
Se il test non va a buon fine, premi
Ripeti il test finché entrambi risultano compatibili.
Quando tutto è pronto, premi
Avvia per metterti in coda e contattare un operatore.
4. Attendi il collegamento
Rimani sulla pagina: il
tempo di attesa stimato indica quando verrai connesso con l'operatore.
Collegamento con operatore
Durante il riconoscimento, l’operatore:
- verifica che i tuoi dati corrispondano a quelli del modulo di adesione;
- ti chiede di leggere data e ora mostrate sul dispositivo;
- ti chiede di confermare che vuoi procedere con il rilascio di SPID;
- può chiederti di compiere un’azione casuale (come alzare la mano destra);
- ti chiede di leggere un codice di 6 cifre ricevuto via SMS;
- ti chiede di mostrare in webcam il documento di identità, la tessera sanitaria o i documenti alternativi.
Alla fine, l’operatore riepiloga le operazioni svolte e
conferma l'esito del riconoscimento.
L’identificazione prevede la
registrazione di audio, video e immagini, come previsto dalla normativa.
Esiti e suggerimenti
Esito positivo del riconoscimento
Prosegui con
l’attivazione di SPID seguendo le indicazioni a schermo.
Esito non positivo del riconoscimento
Potresti dover:
- ripetere il riconoscimento;
- correggere i documenti caricati;
- ripianificare il collegamento, se indicato dall’operatore.
Non è necessario ricominciare tutto da capo: segui le indicazioni ricevute per
ripetere solo i passaggi richiesti.
Suggerimenti per ridurre i tempi
- Prepara i documenti senza custodia e con dati ben leggibili.
- Posizionati in un ambiente silenzioso, ben illuminato e senza riflessi sul documento.
- Chiudi tutte le app che potrebbero usare microfono o webcam.
In caso di difficoltà, puoi farti supportare da una persona presente al tuo fianco durante la procedura.