Quali sono le ricevute PEC
Nel circuito PEC vengono emesse diverse ricevute, utili a certificare il percorso del messaggio di posta elettronica certificata.
Le principali ricevute PEC sono:
- Ricevuta di accettazione: attesta la presa in carico del messaggio da parte del sistema e il suo inoltro all'indirizzo del destinatario. È associata a una singola spunta verde.
- Ricevuta di avvenuta consegna: attesta che il messaggio, inviato tra due indirizzi PEC, è stato consegnato correttamente e che il destinatario lo ha a disposizione nella propria casella, anche se non lo ha ancora aperto o letto. È associata a una doppia spunta verde. La ricevuta di avvenuta consegna può essere:
- Completa: contiene i dati di certificazione e il messaggio originale. Per i destinatari principali presenti nel campo To, può includere il messaggio completo di header, testo ed eventuali allegati;
- Breve: contiene i dati di certificazione e un estratto del messaggio originale;
- Sintetica: contiene solo i dati di certificazione. Viene inviata ai destinatari in Cc.
- Ricevuta di mancata consegna: attesta che il messaggio non è stato consegnato al destinatario PEC. È associata a una X di colore rosso.
Per maggiori informazioni, consulta la guida sul
processo di trasmissione dei messaggi PEC e sulle ricevute PEC.
Come visualizzare le ricevute da Posta in arrivo
Per visualizzare le ricevute nella cartella
Posta in arrivo, segui questi passaggi:
- accedi alla Webmail PEC;
- apri la cartella In arrivo;
- premi sul filtro Tutti e seleziona Solo ricevute per visualizzare esclusivamente le ricevute PEC.
Se non desideri visualizzare le ricevute, puoi premere
Nascondi ricevute. Ricorda che:
- gli avvisi di errore, come la mancata consegna, saranno comunque visibili;
- il conteggio dei messaggi non letti includerà anche le ricevute non lette, anche se nascoste.
Come visualizzare le ricevute da Posta inviata
Per visualizzare le ricevute relative a un messaggio inviato:
- accedi alla Webmail PEC;
- nella cartella Inviati apri un messaggio inviato;
- clicca su Ricevute per visualizzare l'elenco delle ricevute relative a quel messaggio.
Le icone ti aiuteranno a identificare facilmente il tipo di ricevuta. Per maggiori informazioni, consulta la
guida sulle icone.
Se utilizzi l'app
Aruba PEC, consulta la
guida per visualizzare le ricevute dall'app.
Come scaricare le ricevute PEC
Per scaricare una ricevuta PEC:
- accedi alla Webmail PEC;
- apri la cartella In arrivo;
- seleziona la ricevuta PEC desiderata;
- premi i tre puntini e seleziona Scarica messaggio;
- il file verrà salvato in formato .eml.
Per conservare le ricevute a fini legali, si consiglia di mantenerle nel formato originale
.eml.