A cosa serve il pannello PEC Log
Il
pannello PEC Log ti permette di verificare cosa è successo a un messaggio PEC, ad esempio se è stato inviato correttamente, se è stato consegnato oppure se si sono verificati errori.
Può essere utile per:
- controllare se un messaggio è stato inviato correttamente;
- verificare se è stato consegnato;
- capire se si è verificato un errore;
- consultare i log associati a una casella PEC;
- esportare i risultati di ricerca;
- gestire i report salvati.
I
log sono conservati per 30 mesi, come previsto dalla normativa.
Quando usare il pannello PEC Log - casi pratici
Usa il
pannello PEC Log quando vuoi controllare il percorso di un messaggio PEC o verificare un’anomalia, ad esempio se:
- un messaggio non risulta consegnato;
- vuoi controllare il corretto flusso di invio;
- vuoi verificare cosa è successo a un messaggio specifico;
- vuoi salvare o esportare i risultati di una ricerca.
Ogni casella PEC ha accesso esclusivamente ai propri log. Se hai più caselle PEC su dominio personalizzato, dovrai accedere separatamente con ciascuna casella per consultarne i log
Come accedere al pannello PEC Log
Puoi accedere al pannello PEC Log in due modi:
- direttamente dal link peclog.pec.aruba.it;
- da Webmail PEC, aprendo il menu utente in alto a destra, selezionando Impostazioni e poi PEC Log nel menu Account e sicurezza.
Se hai caselle PEC su dominio personalizzato, tieni presente che: la casella postmaster, se ancora presente, è ora una casella come tutte le altre: ha un nome personalizzato e può accedere solo ai propri log, senza visibilità su quelli delle altre caselle del dominio.
Come leggere i principali eventi dei log PEC
I log PEC registrano i passaggi principali di un messaggio. I principali eventi sono:
- accettazione: il messaggio è stato accettato dal gestore del mittente;
- posta-certificata: il messaggio è stato riconosciuto e trattato come PEC dal sistema;
- presa-in-carico: il messaggio è stato preso in carico dal gestore del destinatario;
- avvenuta-consegna: il messaggio è stato consegnato correttamente;
- errore-consegna: il messaggio non è stato consegnato;
- preavviso-errore-consegna: la consegna non è ancora completata entro i tempi previsti: il messaggio potrebbe essere consegnato in ritardo o non arrivare a destinazione;
- non accettazione: il messaggio non è stato accettato in fase di invio;
- rilevazione-virus: il messaggio o un allegato è stato bloccato per presenza di virus.
Se vedi un evento di errore (
errore-consegna,
non-accettazione,
rilevazione-virus), verifica i dettagli del log per capire la causa. Per ulteriori informazioni, contatta l'
assistenza Aruba.
Per verificare se il flusso del messaggio è completo, consulta anche la guida
come verificare il corretto flusso di un messaggio PEC dal pannello PEC Log.