A
fronte di un dato flusso PEC (invio/ricezione di un messaggio) si genera una
serie di eventi che sono registrati nei log. Di seguito si riporta un elenco degli eventi aspettati a seconda del flusso:
FLUSSO
|
EVENTI ASPETTATI
|
| Non accettazione |
Non accettazione |
| Mancata consegna |
accettazione, posta-certificata, errore-consegna |
| Avvenuta consegna |
Stesso gestore per mittente e destinatario:
accettazione, posta-certificata, avvenuta-consegna
Gestori diversi per mittente e destinatario:
accettazione, posta-certificata, presa-in-carico,
avvenuta-consegna |
Avviso di mancata consegna
per superamento dei tempi
massimi previsti |
Tempi superiori alle 12 ore:
accettazione, posta-certificata, preavviso-erroreconsegna
(12 ore)
Tempi superiori alle 24 ore:
accettazione, posta-certificata, preavviso-erroreconsegna
(12 ore), preavviso-errore-consegna (24 ore) |
Avvenuta consegna in tempi
superiori alle 12 ore |
Stesso gestore per mittente e destinatario:
accettazione, posta-certificata preavviso-errore-consegna
(12 ore), avvenuta-consegna
Gestori diversi per mittente e destinatario:
accettazione, posta-certificata, preavviso-errore-consegna
(12 ore), presa-in-carico, avvenuta-consegna |
Mancata consegna per virus
informatico |
accettazione, posta-certificata, rilevazione-virus |
Per visionare la quadratura e quindi verificare se per quello specifico messaggio sono presenti tutti gli eventi aspettati in base al tipo di flusso:
- autenticarsi alla Webmail PEC versione Smart (per maggiori informazioni consultare la sezione dedicata alle modalità di accesso a Webmail PEC);
- cliccare Impostazioni e poi PEC Log:
- si accedere al pannello PEC Log da cui eseguire la ricerca desiderata. Inserire la spunta in corrispondenza della voce Quadratura. Per maggiori informazioni in merito alla ricerca consultare le guide Come ricercare i log di una caselle PEC oppure Come ricercare i log di caselle PEC su dominio con l'utente postmaster:
- eseguita la Ricerca è visibile il campo Quadratura, che può riportare uno dei seguenti stati:
- OK: si ha la quadratura del flusso;
- KO: non si ha la quadratura del flusso;
- KO parziale: non si ha la quadratura solo per alcuni destinatari del messaggio PEC;
- ATTESA: non è stato possibile determinare la quadratura in quanto non si sono ancora superati i tempi massimi previsti:
