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3.05 Come riacquistare una casella PEC cancellata

 

Obiettivo della guida

Se sai che la tua casella è stata cancellata o se, accedendo alla Webmail, hai visualizzato il messaggio: "La tua casella è scaduta da più di 90 giorni ed è stata cancellata...", questa guida ti aiuterà a riacquistarla, se possibile, mantenendo lo stesso nome.
 

Informazioni importanti prima di iniziare

Posso riacquistare la mia casella PEC con lo stesso nome?

Sì, ma solo utilizzando lo stesso titolare registrato in precedenza.
Secondo le direttive AgID, i dati del titolare (come codice fiscale o partita IVA) devono coincidere esattamente con quelli della registrazione originaria.

Cosa è successo ai messaggi precedenti?

La casella PEC riacquistata sarà completamente vuota.
Non è possibile recuperare messaggi, ricevute o allegati presenti nella vecchia casella.
 

Come riacquistare una casella PEC cancellata

Per riacquistare una casella PEC cancellata, segui questi passaggi:
  1. Vai alla pagina Acquista la Posta Elettronica Certificata sul sito di Aruba.
  2. Scegli il piano desiderato tra Standard, Pro o Premium. Per maggiori informazioni, consulta la tabella comparativa delle tipologie di caselle PEC.
  3. Inserisci l'indirizzo PEC cancellato che desideri riacquistare.
  4. Se il nome è disponibile, il sistema lo evidenzia in verde.
  5. Inserisci le credenziali del tuo account Aruba (username 123456@aruba.it e password) nella sezione Cliente già registrato. Se non le ricordi, recuperale. 
    • Se durante il recupero il sistema indica "Nessuna login trovata", il tuo account Aruba potrebbe essere stato eliminato. In tal caso, registrati come Nuovo cliente.
  6. Controlla i dati del titolare: codice fiscale, partita IVA e/o tipologia societaria devono essere gli stessi usati nella registrazione iniziale.
  7. Seleziona la frequenza di rinnovo e il metodo di pagamento. Se paghi con carta di credito o PayPal, attiverai il rinnovo automatico e verrà replicata la stessa frequenza alla scadenza.
  8. Completa l'ordine. Riceverai la conferma via email.
Se appare l'avviso Casella PEC non disponibile, significa che i dati del titolare non corrispondono a quelli della casella originaria. Per risolvere:
  • Clicca su Modifica la casella per inserire un nome diverso, oppure
  • Clicca su Modifica i dati del titolare per inserire quelli corretti.
 

In alternativa: acquista una nuova casella PEC

Se preferisci, puoi acquistare una casella PEC nuova con un nome diverso dalla pagina commerciale pec.it. Consulta la guida con la procedura di acquisto nuova casella PEC.
 

Se avevi acquistato la PEC tramite un rivenditore/partner PEC

In questo caso:
 

Caselle PEC su dominio personalizzato

Se la casella ha un indirizzo del tipo nomecasella@pec.nomedominio.it, si tratta di una casella PEC su dominio personalizzato. In questo caso:
  • la casella è legata al tuo dominio principale;
  • viene cancellata 30 giorni dopo la scadenza del dominio;
  • per verificare lo stato del dominio, accedi all'Area Clienti Hosting.
Solo dopo aver riattivato il dominio sarà possibile procedere con la riattivazione della casella PEC su dominio. Per maggiori dettagli, consulta la sezione dedicata al servizio PEC su dominio.
 
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