Controlli preliminari
Se riscontri problemi di accesso alla Webmail PEC, prima di tutto verifica questi aspetti:
- Connessione Internet: assicurati che funzioni correttamente e prova ad aprire la pagina webmail.pec.it.
- Indirizzo PEC corretto: inserisci l'indirizzo completo della casella PEC, incluso il dominio certificato, ad esempio [email protected] o [email protected]. Non confondere l'indirizzo PEC con lo username Aruba, ad esempio [email protected].
- Password corretta: le password distinguono tra maiuscole e minuscole. Verifica che il BLOC MAIUSC non sia attivo e inserisci la password manualmente, senza copia-incolla. Se necessario, premi sull'icona dell’occhio per visualizzarla.
Se dopo aver inserito le credenziali riscontri problemi di caricamento, oppure se dopo l’accesso visualizzi un messaggio di errore:
Bad Request Your browser sent a request that this server could not understand. Size of a request header field exceeds server limit, prova questi passaggi:
- Apri webmail.pec.it con un browser alternativo, ad esempio Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, oppure usa la navigazione in incognito. Per maggiori informazioni consulta la guida del produttore del browser che utilizzi sulla navigazione in incognito.
- Cancella la cache e i cookie del browser seguendo la guida su come cancellare cache e cookie del browser.
Password non funzionante o dimenticata
Se la password non funziona:
Verifica lo stato del servizio
Se il problema persiste, verifica che non ci siano interruzioni del servizio:
Non ho trovato una risposta al mio problema, cosa posso fare?
Se hai seguito tutti i passaggi precedenti e non riesci ancora ad accedere,
contatta l'assistenza Aruba.