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11.1 Sospendere Livello 2 o 3 per accedere al self care

L’accesso al selfcare SPID avviene con nome utente e password e il livello di sicurezza (L2 o L3) più alto attivo.

Se il livello 2, o il livello 3, indispensabile all’accesso è stato smarrito o non è più funzionante, è necessario seguire gli step di seguito indicati:
  • sospendere il livello 2 o livello 3 non più disponibile, in fase di autenticazione al pannello;
  • completata la sospensione del livello 2 o livello 3, accedere al pannello con nome utente e password;
  • resettare il livello 2 o livello 3 smarrito e/o non più funzionante.
Per procedere,collegarsi su selfcarespid.aruba.it e alla pagina visualizzata inserire:
  1. nome utente SPID (per recuperarlo cliccare qui);
  2. relativa password (se si è smarrita, per crearne una nuova, consultare la guida dedicata);
  3. quindi cliccare su Accedi e completa la tua identità digitale.


Si accede alla schermata su cui inserire il livello 2 e livello 3 più alto attivato (ad esempio OTP fisico o livello 3 con Smart Card, CNS o Firma Remota). Cliccare su Non puoi generare il codice indicato in figura, per sospenderlo:



Verificare il nome utente e inserire il codice di emergenza (in caso di smarrimento cliccare su Hai dimenticato il codice di emergenza e seguire i passaggi indicati dal sistema. Per approfondimenti e screenshot esemplificativi visionare la guida dedicata). Cliccare su Procedi:



Se i dati inseriti sono corretti, si visualizza un messaggio di conferma in alto a sinsitra:



Il sistema riporta alla pagina di autenticazione del selfcare SPID ed è possibile accedere con nome utente e relativa password (se è stato sospeso il livello 2) oppure con livello 2 (se è stato sospeso il livello 3).

Dopo l'accesso su selfcare SPID, si visualizza Sospesa in corrispondenza del livello 2 o livello 3 sospeso. Per la riattivare il livello 2 e livello 3 precedentemente sospese consultare la guida dedicata.
 
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