Il messaggio di errore si presenta quando il
Livello 2 risulta sospeso. È necessario procedere con l'attivazione seguendo le indicazioni presenti
qui.
Assicurarsi di avere inserito i dati correttamente.
- per recuperare il Nome Utente SPID cliccare qui;
- per recuperare la Password cliccare qui.
Maggiori dettagli sono possono essere consultati nella
guida dedicata.
L'errore viene riscontrato se durante la fase di registrazione è stato inserito un indirizzo email diverso, da quello utilizzato per il recupero dati.
Verificare il dato inserito in fase di registrazione.
Il messaggio di procedura scaduta, con l'invito di riprovare tra 10 minuti, compare solitamente quando l'orario del dispositivo (PC/Mac, smartphone o tablet) non è correttamente sincronizzato.
Per risolvere: verifica che sul dispositivo utilizzato sia impostato il fuso orario italiano e che le impostazioni di data e ora siano automatiche, anche se ti trovi all'estero.
La password SPID ha una
validità 180 giorni trascorsi i quali, è necessario procedere alla modifica.
Aruba invia
avvisi di scadenza Password una settimana e due giorni prima della scadenza. L'email contiene le istruzioni per impostare una nuova password tramite il selfcare SPID. Per procedere alla modifica è necessario seguire le indicazioni riportate nella
guida dedicata.
Si ricorda che la nuova password deve rispettare i seguenti requisiti:
- è composta da almeno 8 caratteri, fino a un massimo di 20;
- include almeno una lettera maiuscola e una minuscola;
- include almeno un numero e un carattere speciale;
- include uno o più numeri e almeno un carattere speciale;
- contiene al massimo due caratteri identici consecutivi;
- non deve contenere il carattere spazio vuoto;
- non deve contenere nome, cognome e codice fiscale;
- non deve contenere una data;
- non può essere già stata utilizzata nelle ultime modifiche password e negli ultimi 15 mesi.