Se hai accesso al telefono sul quale è configurata l'app Aruba OTP, segui la procedura descritta di seguito.
Se il telefono non è più disponibile, consulta la sezione Se non hai più il telefono associato ad Aruba OTP in fondo alla guida.
Per sostituire il dispositivo associato alla verifica in due passaggi del tuo account Supervisore360:
- accedi al pannello Supervisore360, premi il menu utente in alto a destra e seleziona Gestisci account.
Consulta la guida per accedere a Gestione account Supervisore360;
- dal menu di sinistra premi Verifica in 2 passaggi;
- premi Sostituisci il dispositivo;
- inserisci il codice ricevuto tramite SMS sul numero di cellulare verificato in Supervisore360 e premi Verifica.
Per modificare il numero visualizzato, premi Modificalo;
- installa o aggiorna l'app Aruba OTP sul nuovo smartphone;
- apri l'app Aruba OTP, crea un nuovo account seguendo le istruzioni del pannello Gestione account Supervisore360 e Prosegui;
- genera il codice nell'app Aruba OTP sul nuovo dispositivo, inseriscilo nel campo Verifica OTP del pannello Supervisore360 e premi Verifica OTP;
- premi Chiudi per concludere la procedura.
Difenditi dalle truffe online
Il codice OTP e i codici personali usati per accedere ai tuoi servizi Aruba sono strettamente personali, non comunicarli mai a nessuno.
È disponibile anche la
videoguida per riconfigurare l'app Aruba OTP: ti guiderà passo dopo passo nella procedura.
Se non hai più il telefono associato ad Aruba OTP
Se non hai più accesso al telefono sul quale era configurata l'app Aruba OTP (ad esempio perché è stato smarrito, rubato o non è più funzionante), non puoi utilizzare questa procedura.
In questo caso:
Dopo l'intervento dell'assistenza, verifica il nuovo numero di cellulare nel pannello Supervisore360 e configura nuovamente la verifica in due passaggi associando l'app Aruba OTP al nuovo dispositivo.