Argomenti:

• Funzionalità incluse e servizi aggiuntivi a pagamento
• Come e quando acquistare i servizi aggiuntivi
• Come funziona la scadenza dei servizi aggiuntivi
• Come ridurre i GB di Conservazione PEC
• Cosa fare dopo l'acquisto

Funzionalità incluse e servizi aggiuntivi a pagamento

I servizi per la PEC si distinguono in:

• funzionalità incluse nel piano sottoscritto;
• servizi aggiuntivi a pagamento, acquistabili separamente.

Le funzionalità disponibili cambiano in base al tipo di casella PEC scelto: Standard, Pro o Premium. Alcuni servizi possono quindi essere già inclusi nel piano, mentre altri sono disponibili solo come opzioni aggiuntive a pagamento.

Prima di acquistare un servizio aggiuntivo, consulta il sito commerciale e la tabella comparativa per verificare quali funzionalità sono già comprese nella tua PEC e quali, invece, richiedono un acquisto separato.

Come e quando acquistare i servizi aggiuntivi

Puoi acquistare i servizi aggiuntivi in tre momenti:

Primo acquisto della PEC

Se sei un nuovo cliente e non hai ancora le credenziali, puoi acquistare i servizi aggiuntivi direttamente in fase d’ordine, senza accedere all’Area Clienti.

• Vai su pec.it e scegli il servizio PEC che preferisci.
• Seleziona la tipologia di casella PEC (Standard, Pro o Premium), confrontando le funzionalità disponibile.
• Durante l'acquisto, aggiungi gli eventuali servizi extra che desideri attivare.

Acquisto in corso di annualità

Se hai già una casella PEC attiva, puoi acquistare i servizi aggiuntivi in qualsiasi momento. In questo caso, il costo viene calcolato su base mensile (rateo) fino alla scadenza della PEC.

Esempio: se acquisti un servizio aggiuntivo a metà annualità, paghi solo i mesi residui fino alla scadenza della casella PEC, e non l’intero anno.

Per acquistare un servizio aggiuntivo:

1. Accedi all'area Clienti PEC utilizzando:
   • le credenziali della casella PEC;
   • oppure le credenziali dell'account Aruba (username del tipo [email protected] e password). Se non ricordi le credenziali dell'account Aruba, utilizza i link non ricordo lo username, non ricordo la password. Dopo l'accesso, premi su Gestisci nell'area Posta certificata.
2. Individua la casella PEC da gestire:
   • Le mie caselle PEC: caselle con lo stesso titolare dell’account Aruba.
   • PEC di altri titolari: caselle con titolare diverso.
3. Scegli l'opzione desiderata:
   • Acquista: per attivare un nuovo servizio.
   • Aumenta: per incrementare lo spazio disponibile.
   • Aggiungi utenti Multiutente PEC: disponibile solo per le caselle PEC Premium.
4. Premi Prosegui, seleziona il metodo di pagamento e completa l’acquisto.

Rinnovo e aggiunta di GB di Conservazione PEC

Se rinnovi la PEC prima della scadenza e aggiungi GB di Conservazione PEC, il costo viene calcolato in base ai mesi residui fino alla nuova scadenza.

Esempio: se la tua PEC scade tra 6 mesi e aggiungi 5 GB di Conservazione PEC, paghi il rateo i 6 mesi residui; dal rinnovo successivo paghi il costo annuale completo del servizio aggiuntivo.

Come funziona la scadenza dei servizi aggiuntivi

• I servizi aggiuntivi hanno la stessa scadenza della casella PEC a cui sono associati.
• Se la casella PEC scade o viene cancellata, anche i servizi aggiuntivi associati scadono o vengono disattivati automaticamente.

Come ridurre i GB di Conservazione PEC

I GB della Conservazione PEC possono essere ridotti solo se lo spazio effettivamente utilizzato lo consente.

Se lo spazio è pieno, non puoi ridurre i GB finché non elimini i dati non necessari dalla Conservazione PEC.

Non è possibile cancellare automaticamente lo spazio occupato: se vuoi ridurre i GB, devi prima svuotare la Conservazione PEC eliminando i messaggi non necessari.

Cosa fare dopo l'acquisto

Dopo l'acquisto e l'attivazione del servizio aggiuntivo, consulta le guide dedicate per configurare o utilizzare correttamente la funzionalità acquistata. Trovi le guide specifiche nel menu laterale. Se stai consultando questa guida da smartphone o tablet, torna alla home page dei Servizi aggiuntivi PEC per visualizzare l’elenco completo delle guide disponibili.