SPID > 7 - Cambio telefono o tablet > Cambio telefono/tablet: riconfigurare app Aruba OTP Mobile

7.1 Cambio telefono/tablet: riconfigurare app Aruba OTP Mobile

L’associazione di altro Smartphone, in sostituzione del telefono precedentemente usato, all'Aruba OTP Mobile in proprio possesso, si compone di due fasi:

Reset app Aruba OTP mobile;
Associazione nuovo OTP Mobile.

In fase di accesso al SelfCare SPID il sistema chiede di inserire, oltre ad username e password, anche il codice OTP. Se non si è in possesso del tablet/smartphone per generare il codice OTP, è necessario procedere come indicato nella guida dedicata in modo da poter accedere al SelfCare SPID solo con username e password.

Per resettare l'applicazione precedentemente attivata, autenticarsi su "Pannello Self Care SPID", quindi:

Selezionare la voce Gestione credenziali dal menu in alto a sinistra:
Cliccare su Riconfigura in corrispondenza del Livello 2 – ARUBA OTP MOBILE, come da immagine esemplificativa sottostante:
Il sistema chiede conferma dell’operazione. Cliccare su Conferma per proseguire:
Viene inviato, al numero di cellullare associato all'identità SPID, un SMS contenente un codice di verifica da inserire nell'apposito spazio e cliccare su Prosegui. Qualora non si è più in possesso del numero di telefono precedentemente associato, è necessario prima di effettuare la configurazione nell'app Aruba OTP mobile, modificare il numero come indicato nella guida dedicata.

I passaggi sotto elencati devono essere eseguiti mantendendo aperto il Self Care SPID e l'app Aruba OTP mobile.
Seguire la tabella per visionare quali passaggi vanno eseguiti su pannello e quali su app mobile.

Step da eseguire su Self Care SPID	Step da eseguire su app Aruba OTP
Completata l'installazione dell'app, cliccare su Prosegui nella schermata Scarica l'app Aruba OTP: Si accede alla schermata Crea un nuovo account Aruba OTP.	Collegarsi allo Store del proprio dispositivo mobile e scaricare la app Aruba OTP, se non già fatto in precedenza.
	Aprire l'app ArubaOTP. Al termine della presentazione iniziale si visualizza la schermata da cui creare un primo account cliccando sull'omonimo pulsante:
Alla pagina Self Care SPID Crea un nuovo account Aruba OTP visualizzare il Codice di Attivazione (numerico), come da immagine esemplificativa sottostante. completato l'inserimento del codice cliccare su Prosegui.	Nella pagina visualizzata Nuovo account: su Codice di attivazione inserire il codice di attivazione visualizzato su SelfCare SPID come esemplificato nella colonna a sinistra; è possibile trascrivere manualmente il codice di attivazione visibile nella schermata Crea un nuovo account Aruba OTP del Self Care SPID: o scansionare il QR Code toccando l'icona visibile sull'app (evidenziata nell'immagine sottostante): e inquadrandolo da Self Care SPID con il proprio cellulare e/o tablet: Compilare il form Descrizione (campo obbligatorio, esempio account SPID); cliccare su Attiva per concludere la creazione dell'account:
Per concludere la configurazione è necessario inserire su Self Care SPID alla schermata Concludi la procedura un codice OTP generato tramite app con l'account appena creato:	La creazione dell'account è terminata. Incollare nella schermata di Self Care SPID un codice OTP generato su app, come da immagine esemplificativa sottostante:

L'attivazione è conclusa.

Prima di eseguire l'operazione assicurarsi che nel dispositivo telefonico utilizzato, il fuso orario sia allineato automaticamente all'orario Nazionale Italia, Roma.
Nel caso in cui la data/ora non corrisponda all'UTC del paese in cui viene utilizzato lo smartphone, l'app Aruba OTP si desincronizza. Il mancato allineamento dei dati non permette l'accesso ai Portali della Pubblica Amministrazione o al Pannello SelfCare SPID quando si utilizza la credenziale di Livello 2, fornendo un messaggio di errore. Per ovviare, verificare che la data e ora siano impostati in MODO AUTOMATICO.

Vedi anche: