Per rifiutare un ordine ricevuto accedere al pannello di gestione degli Ordini Elettronici come indicato alla guida dedicata, quindi cliccare sull'ordine completo che si desidera visualizzare (si ricorda che lo Stato dell'ordine deve essere in Risposta attesa). Si accede all'anteprima del documento.

Scegliere il pulsante Rifiuta e, nella finestra che si apre, confermare l'operazione cliccando su Rifiuta ordine:



Il sistema conferma che la risposta di rifiuto è stata presa in carico e sarà inviata al Nodo Smistamento Ordini (NSO). Lo stato dell'ordine è cambiato in Invio in trasmissione.