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5.1 Come reimpostare la password della casella PEC



Per quali caselle PEC si può reimpostare la password


Come reimpostare la password

Collegarsi al link Reset password e inserire:
  • la casella PEC completa del dominio
    (esempio [email protected], [email protected], [email protected]);
  • il codice fiscale o la partita IVA del titolare della casella PEC o del titolare del Dominio;
  • se richiesto, selezionare Non sono un robot (codice di sicurezza captcha).
Cliccare su Reimposta password:


Dopo aver cliccato su Reimposta password il sistema mostra l'email (parzialmente oscurata) associata alla casella PEC.
Aprire l'email ricevuta e cliccare sul link per reimpostare la password rispettando i Requisiti per la scelta di una password efficace.
Il link ha una validità di 3 ore e può essere utilizzato una sola volta (non può essere richiesto un ulteriore link se non sono trascorse le 3 ore dalla precedente richiesta).

Una volta reimpostata la password questa ha validità immediata​.

Se l'email di riferimento associata alla casella PEC non è corretta consultare la sezione successiva di questa stessa guida.


Cosa fare se l'email di riferimento non è corretta

Se l'email di riferimento associata alla casella PEC non è corretta, è possibile eseguire la procedura di cambio email online. Per maggiori informazioni consultare la guida dedicata.

In seguito alla modifica dell'email, ripetere la procedura descritta nella sezione Come reimpostare la password di questa stessa guida.

Una soluzione alternativa, in attesa che venga elaborata la richiesta di modifica dell'email, è accedere in modo rapido e sicuro con QR code alla Webmail PEC ma solo se sono presenti le seguenti condizioni:
  • è attiva la verifica in due passaggi;
  • si utilizzi, per la scansione del QR code, l'app Aruba PEC sul dispositivo associato alla verifica in due passaggi;
  • sia attivo un sistema di protezione con biometria (impronta digitale per Android/iOS o Face ID per iOS).
Per maggiori dettagli sull'accesso con QR code alla Webmail PEC consultare la guida dedicata.


Che cosa succede dopo la modifica della password

Dopo aver reimpostato la password, sarà necessario aggiornarla anche su tutti i dispositivi abilitati all'accesso alla casella PEC (esempio programmi di posta Microsoft Outlook, Mozilla Thundebird ecc.).
Se è attiva la verifica in 2 passaggi e si utilizza la casella PEC su un programma di posta, la password generata per il programma di posta non può essere cambiata o reimpostata ma è necessario generarne una nuova. Per maggiori informazioni consultare la guida per generare la password per il programma di posta.
 
Se è attiva la verifica in 2 passaggi e si utilizza la casella PEC su un programma di posta, la password generata per il programma di posta non può essere cambiata o reimpostata ma è necessario generarne una nuova. Per maggiori informazioni consultare la guida per generare la password per il programma di posta.
 
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